CRMeasy转接电话操作示意流程图.docVIP

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2017-06-09 发布于北京
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CRMeasy转接电话操作示意流程图

CRMeasy转接电话操作流程示意图演示：第一步：坐席在接到需转接的电话时，点击CRMeasy中“转接”按钮，同时会出现“转接，会议”对话框；第二步：选择“接收人”，以此判断本次要转接的坐席是否为空闲状态，如下拉菜单中无本次接收人的工号，即表示，此坐席不是空闲状态，如下拉菜单中有本次接收人的工号，即表示，此坐席可以转接电话，然后即可选中该接收人工号；第三步：选中“接收人”后，点击“打咨询电话”按钮先与本次接收人通话，进行简单叙述；第四步：与接收人通话后确定可以转接，再点击“直接转接”按钮进行完全转接