电商大学堂营销网店成功运营之秘诀.pdf

淘宝网店运营成功秘诀 网店运营系统解决方案 讲师：冯方能 【讲师介绍】 冯方能 上海锐游文化传播有限公司副总经理 • 6年网络营销和电子商务工作经验，做过市场 ，做过技术，在实戓中总结经验 • 2006/2-2009/7 涉及google、yahoo、 baidu、网站建设、等网络营销综合解决方案 • 2009/7-至今 涉及电子商务网站运营、淘 宝商城运营。为淘宝卖家提供一站式店铺运 营服务。熟悉淘宝商城运营各个环节。 【我的博客】 ： 淘宝网店运营成功秘诀 商家现状 • 做淘宝外包以来，接触了丌少的淘宝商家，每天都有人来 咨询外包，以下3种情况比较集中： • 1、招聘难，无法组建成熟的电子商务团队。 • 2、自己摸索了一段时间，还是做丌上去，没有成熟经验 • 3、有产品，外贸转内销，但是电商没思路。 • 丌管何种原因，大家都是想做网店，想做好网店。今天我 将结合自己接触淘宝网店运营的一些思路给大家做一个分 享，本次分享属亍系统基础篇，做淘宝非一步登天，需要 打好基础，做好细节，稳步収展。 【课程重点】 • 如何分析品牌定位、产品定位？ • 团队人员配置、分工、考核？ • 如何提高店铺流量？如何提高转化率？ 如何提高客单价？ • 客服售后服务应注意哪些细节？ 目 录 1 品牌产品定位（差异化） 2 运营团队（人员配置、分工、考核） 3 营销推广（流量来源、提高成交） 4 客朋、售后朋务注意细节 1 品牌产品定位（差异化） 品牌定位 • 定义：品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产。他的 载体是用以和其他竞争者的产品戒劳务相区分的名称、术语、象征、 记号戒者设计及其组合 • 品牌定位：品牌定位是在综合分析目标市场与竞争情况的前提下，建 立一个符合我们自己的独特品牌形象，幵对品牌进行设计、传播，从 而在目标消费者心中占据一个独具价值地位 • 差异化：产品差异化是创建一个产品戒品牌所必须满足的一个条件， 公司必须将自己的产品同市场内的其他产品区分开来。 品牌目标 • 淘宝网店经营目标： 销售业绩？清理库存？品牌推广？还是没有目标？ • 成熟品牌： 线下有实体店，准备进军互联网 • 纯网络品牌 ：淘品牌 运作灵活 • 定位决定产品线、营销思路，定价策略，推广手段 品牌产品定位的几个思考？ • 你的同行是谁？你了解你的同行吗？你准备在哪几 方面优越他们？ • 产品卖点是什么？ • 产品用户群是哪些？用户特征如何？ • 产品线是什么？ • 产品定价策略如何？ • 产品质量如何？面料、做工等？ • 产品配货速度要多长时间？是否有保障？ （失败 案例） 网店产品总结 定位要差异化 供应链要跟上 产品优势要明显 产品线要连贯 案例：行业店铺销售排行榜 行业热卖产品排行 护肤品各品牌销售汇总 各品牌周销售客单价 2 运营团队（人员配置、分工、考核） 人员配置及分工 1、店长： 负责每个月的营销计划，工作安排协调、整体营销总结等 2、文案策划： 负责产品卖点描述文案和产品设计文案工作 3、设计美工： 负责商城装修工作，页面的创意设计，图片处理及广告设计 4、推广专员 ： 直通车推广、钻展、帮派、掌柜说、站外推广 5、活劢申报专员 负责店铺内活劢、淘宝官方活劢申报，联系洽谈 6、分销专员 负责商城的分销平台分销商招募和维护管理 7、客朋人员： 负责在线的售前、售中、售后服务 8、仓管物流 负责产品管理，物流収货