【2017年整理】.3.社交礼仪公选课文字版.ppt

绪论 课程性质、培养目标、教学方式、手段： 院级公共选修课。 通过教学使学生对礼仪的基本理论和各种常见重要礼仪形式有一个直观的、感性的认识，并通过具体的演练掌握这些礼仪仪程，使之成为每个学生必备的文明素养。 教学方法：讲练式教学、模拟式教学。教学手段:多媒体教学手段 本课教学的特点：三结合。一、知识传授与实践训练相结合。 二、课堂教学与课外教学相结合。 三、系统学习与习惯养成相结合。上课地点：420 、425教室、学馨苑3楼授课时数:32节时间： 5—13周  要求：严格考勤，克服畏难情绪、羞怯心理；做好必要的准备，自觉积极学习。 教学进度安排  前言 礼仪概述 第一节 礼仪的概念及其基本准则  第二节 礼仪的作用 第一章 礼仪相关理论第一节 心理学理论 第二节 人际交往理论 第三节 公共关系理论 第二章 体姿、体态礼仪第一节 面部表情 表情练习第二节 手势语 手势语练习第三节 举止礼节 文明举止练习 第三章 仪容、仪表礼仪 第一节 服装礼仪 作装练习第二节 仪容化妆礼仪 化妆练习 第四章 常见行为礼仪第一节致意的礼节第二节介绍的礼节第三节使用名片的礼节 致意、介绍、使用名片练习第四节宴会的礼节㈠ 中西宴会的基本程序 ㈡ 中西餐主要菜式 ㈢ 宴会礼仪第五节舞会的礼节 观摩宴会、舞蹈练习、组织舞会练习第六节办公室礼节 办公情景模拟练习 第五章 语言的礼仪第一节 交谈语言概论 第二节 面谈的细节规则 面谈细节练习 第三节 电话礼节 电话通讯练习 第六章 招聘礼仪 第一节 第二节 第三节 第四节 课程的考核：第一部分、平时成绩30分（50分）考核标准：出勤和表现第二部分、期末成绩70分（50分）考核标准：答题准确度与临场表现 礼仪的内容:(四要素) 礼仪的主体 礼仪的客体 礼仪的媒体 礼仪的环境 礼仪的主体,指的是礼仪活动的操作者和实施者.它既可以是个人,也可以是组织.没有礼仪的主体,礼仪活动就不能进行.礼仪的客体,它指的是礼仪活动的具体指向者和承受者.它可以是人,也可以是物.可以是物质的,也可以是精神的.可以是具体的,也可以是抽象的.可以是有形的,也可以是无形的.没有礼仪的客体,礼仪就失去了对象,就不成其为礼仪. 礼仪的媒体,指的是礼仪活动所依托的一定的媒介.礼仪的媒体,具体的是由人体礼仪媒体﹑物体礼仪媒体﹑事体礼仪媒体所构成的.在具体操作时,这些不同的礼仪媒体往往是交叉﹑配合使用的.礼仪的环境,指的是礼仪活动得以进行的特定的时空条件,它可以分为礼仪的自然环境和礼仪的社会环境.这些环境,通常制约着礼仪的实施. 其基本准则有六点: 诚信为本 谦虚为怀 宽容为福 适度为美 合作为金 学会感恩 第二节 礼仪的作用 ⑴提高自身修养; ⑵美化自身,美化生活; ⑶有助于促进人们的社会交往.完善人们的人际关系; ⑷有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明建设. 第一章 礼仪的相关理论 社会心理学理论 人际交往理论 公共关系理论 第一节 社会心理学理论 一、人际认知的若干心理效应 首因效应 近因效应 刻板效应 晕轮效应——光环效应 投射效应 二、符号互动理论(美国社会学家布鲁默) 三、拟剧理论(美国社会学家戈夫曼) 第二节 人际交往理论 一、“三A原则”(美国人际关系学家布吉林) ⑴接受 accept ⑵重视 appreciate ⑶赞美 admire 二、人际吸引的规律 ⑴相似吸引 ⑵互补吸引 ⑶光环吸引 ⑷对等吸引 ⑸诱发吸引 ⑹异性吸引 三、交往空间理论(美国人类学家霍尔)⑴