职业经理人职业素养之礼仪篇香港皇氏孕婴集团.ppt

中场休息 厕所 抽烟 讨论 电话 要想成就事业，必先学会做人 二、职业经理人的职业素养（之 香港皇氏篇） 要想成就事业，必先学会做人 吃饭礼仪：就座，点菜，敬酒，吃饭，付钱 尊重领导的礼仪：见面，电梯，卫生，倒茶，短信，细节 要想成就事业，必先学会做人 个人形象，行为举止 团队形象礼仪，团队出现，个人表现，接待，会议 电话礼仪：问候，挂断，会议 书写礼仪：称呼， 要想成就事业，必先学会做人 融入 付出 奉献 勤奋 责任 使命 全力 认同 要想成就事业，必先学会做人 专注 坚定 学习 领悟 创新 创造 收获 要想成就事业，必先学会做人 愿意荣辱与共，全心全力，坚定跟随公司共创未来 真心热爱这个团队并愿意为其奉献付出 能吃下眼前亏，少些抱怨和斤斤计较 愿意改掉一些自己的不良习惯来和大家一道共同成长 珍惜这个平台，并勇于不断创新创造 有主人翁意识和责任感，积极维护公司形象提升 真诚，团结，分享 懂得与领导加强沟通来实现自己的工作想法或个人发展 要想成就事业，必先学会做人 * 一、职业经理人的职业素养（之礼仪篇） 要想成就事业，必先学会做人 要想成就事业，必先学会做人 良好的礼仪能够： - 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重； - 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础； - 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。 要想成就事业，必先学会做人 要想成就事业，必先学会做人 哇，礼仪那么有用，我要成为知礼、守礼的绅士！我该怎么做呢？ 良好的个人修养是影响礼仪的根本要素，而礼仪又能体现一个人的个人修养。 个人修养 学识 做人 职业态度：适应、主动、敬业 勤奋、有序、高效 要想成就事业，必先学会做人 职业 态度 善于沟通—树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法； 客户意识—要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神，让客户百分之百满意； 要想成就事业，必先学会做人 以信为本—实实在在承诺，诚心诚意服务，说到就得做到，做不到的就不说； 有责任感—敢于承担责任； 职业 态度 创新精神—不拘泥习惯，能够不断产生新思路 坚持原则—不唯上，不唯权 要想成就事业，必先学会做人 开放的头脑—勇于打破舒适圈，善于接纳新思想，乐于接受别人的评价与批评 团队精神—团队合作，尊重他人 仪表 男式服饰 女士服饰 商务便装 行为举止 个人形象 要想成就事业，必先学会做人 总体要求： 应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等； 女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。 头发 男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长。 要想成就事业，必先学会做人 口腔 口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。 脸部 男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面； 女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。 要想成就事业，必先学会做人 香水 女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的 香水，应以气味芬芳、清淡为好。 指甲 不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。 男士：应尽量使用名牌的男士专用香水； 帽子 商务工作不可戴帽子、围巾。 要想成就事业，必先学会做人 衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿质地好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣； 领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领带；不要带怪异的领带；除本公司统一配置领带外,最好不要带印有其它公司名称的领带；领带下摆应长过皮带扣少许；穿毛衣或马甲时，领带