绩效的管理讲训资料.ppt

 公司组织架构的模式 员工从绩效管理中得益： 完成或超越目标, 提高了效率和收益!!! 员工个人能力得到提高,使员工 公司从绩效管理中得益 达到了既定目标，保证了 公司的效率 使公司能按既定的目标继 续前进 鼓舞了公司员工的斗志， 提高公司员工的业绩能力 当你建立业绩管理系统时, 你必需考虑： 确立预期的成绩 重视个人所付出的努力 确定员工的工作表现 鼓励员工的成就 找出问题并提出解决方法 让员工有多些机会提出工作的意见 建立一种开放的沟通氛围 业绩管理行为 全公司统一的绩效行为 维护自尊，增强自信 仔细聆听，善意回应 寻求帮助，鼓励参与 分享想法，交流感情 良好的工作关系建立在彼此信任的基础上 提倡彼此尊重、诚实和自信心 更愿意承担解决困难的责任 提供帮助，承担责任 拒绝接管所有的工作 增强工作满意度 支持参与，提供工作自主权 ? 维护自尊，加强自信 仔细聆听，善意回应 寻求帮助，鼓励参与 分享想法, 交流感情 ? 提供帮助，承担责任 2. 陈述此次讨论的程序 鼓励员工参与和复查确保员工了解 确认员工明白你刚才跟他陈述的程序 如员工有任何疑议，应先予以解答，然后才继续讨论 注意: 你会怎样描述如何计划这次讨论? 你如何确定员工明白 你描述的过程? 4. 就所需的资源和协助达成共识 提供援助 基本原则 3 注意: 你如何提供协助? 你如何复查员工要什么资源或协助?  你如何征询员工的意见? 什么时候需要辅导 当员工询问你的意见或指示时 当你发现员工有进步时 当员工要求你协助完成某项工作目标时 当员工需要你指导他应用新技术时 当你想加强工作小组之间的合作时 这是一个积极的、主动的、持续的过程. 主管必须及时,主动告知员工 主管的目的就是帮助员工发挥个人最大潜力，达到业绩目标。 辅导的类型 1. 帮助员工获得成功的辅导 员工在绩效管理中的角色 制定与公司相对应的工作目标和计划 致力于发展活动 学习新的技能以提高自身能力适应公司发展的要求. 寻求从主管,同事自间的业绩反馈 主管在绩效管理中的角色 对员工方面: 指导/辅导员工按公司的要求完成各项工作 提供员工完成任务所必需的有关资源 帮助员工创造运用技能的机会,提高员工的职业技能 排除员工在完成任务中所遇到的障碍 为员工规划良好的职业发展 主管在绩效管理中的角色 对公司方面: 对上级和公司目标负责 对公司业务负有不可推卸的责任 是公司完成目标的中坚力量 是公司和员工沟通渠道的中间体 高层管理者在绩效管理中的角色 对员工方面: 奖励和鼓励员工的出色工作 对公司 指明公司工作的方向,确立公司未来的发展 承担公司发展所必需承担的风险 挖掘和培养公司未来的高层管理者,并付之行动 绩效管理的理念 所有的员工对公司业绩负有责任 员工的绩效不但看做了什么? 还要看是怎样做 成功的. 鼓励和要求员工承担工作责任感 公 司 组 织 架 构 的 —— 清楚 STAR / 行为事例 目标 能力要求 结束 总结讨论 明确信心 讨论和达成一致 明白长处和需要 发展的地方 行动计划及跟踪 时间 确认明白 建立业绩管理系统－－最终评估 1. 制定业绩评估的目的，并阐明会议的内容 强调好处，鼓励参与 以轻松气氛展开会议，同时让员工知道你对他的重视，这样能取得员工的合作，让讨论成功进行 基本原则 1 建立业绩管理系统－－最终评估 保证讨论有效性的重要步骤 2. 根据每项工作表现要求，评估员工的工作表现 让员工参与、回应、利用数据及行为事例 员工也希望能“解释”他的工作表现，因此，你得聆听和理解对方的感受 如员工有任何异议，应先予以解答，然后才继续讨论 基本原则 1 和 基本原则 2 3. 讨论问题的起因和成功因素 发展所长，明辨障碍 要求员工找出成功因素和问题起因，它可以追溯至员工的个人长处和发展的需要 基本原则 3 4. 共同协定须采取的行动，并商讨改善的意见 采纳员工意见，要具体明确 帮助员工发展所长，改善他们的弱点 请员工总结双方已确定的行动计划，并制定跟进日期 基本原则 1 5. 总结讨论，并对员工取得更好的业绩表示有信心 态度要诚恳，说话要简要 重要的是你跟员工彼此有共识：究竟在何时进行什么 建立业绩管理系统－－最终评估 保证讨论的有效性 建立业绩管理系统－－最终评估 使用有效的反馈 赞扬/提高（什么－