管理信息系统〔第9章管理信息系统的开发管理〕.ppt

第九章 管理信息系统的开发管理 9.1信息系统项目管理概述 9.2信息系统项目的风险管理 9.3信息系统项目的人员管理 9.4信息系统项目的质量管理 9.5信息系统项目的文档管理 9.1 信息系统项目管理概述 ◇项目的定义与特点 通俗地讲，项目就是在一定的资源约束下完成既定目标的一次性任务。这个定义包含三层意思：一定资源约束、一定目标、一次性任务。这里的资源包括时间资源、经费资源、人力资源、物质资源，比如工具、设备等 ； 9.1 信息系统项目管理概述 一个项目具有如下特点： ★项目具有目的性 ★项目具有寿命周期。 ★项目具有一定的独特性。 ★每个项目都有客户。 ★项目组织具有临时性和开放性。 ★项目具有较强的冲突性。 ★项目包含一定的不确定性。 9.1 信息系统项目管理概述 ◇项目管理 项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。 如果将时间从资源中单列出来，称做进度， 项目管理的三要素是：目标、成本、进度。 9.1 信息系统项目管理概述 一般来讲，目标、成本、进度三者是互相制约的，其关系如右图所示。当进度要求不变时，质量要求越高或者任务要求越多，则成本越高；当不考虑成本时，质量要求越高或任务要求越多，一般进度越慢；当质量和任务的要求都不变时，进度过快或过慢都会导致成本的增加。项目管理的目的是谋求（任务）多、（进度）快、（质量）好、（成本）省的有机统一。 9.1 信息系统项目管理概述 项目管理的三个基本特点： 项目管理是一项复杂工作。 项目管理具有创造性，充满着权衡。 项目负责人（或称项目经理）在项目管理中起着 非常重要的作用。 项目管理的过程 启动一个项目 度量 估算 风险分析 进度安排 追踪和控制 9.1 信息系统项目管理概述 ◇信息系统项目的特点 信息系统的建设是一类项目。因为信息系统的建设符 合项目的几个特点：首先信息系统的建设是一次性的任务， 有一定的任务范围和质量要求，有时间或进度的要求，有经 费或资源的限制。信息系统具有生命周期，这与项目具有生 命周期也是一致的。所以信息系统的建设也是一类项目的建 设过程，可以用项目管理的思想和方法来指导信息系统的建 设。 9.1 信息系统项目管理概述 信息系统项目的特点： ◆信息系统项目的目标是不精确的，任务的边界是模糊的，质量要求更多是由项目团队来定义的。 ◆ 信息系统项目进行过程中，客户的需求会不断被激发，被不断地进一步明确，导致项目的进度、费用等计划不断更改。 ◆ 信息系统项目是智力密集、劳动密集型的项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。 9.2 信息系统项目的风险管理 ◇风险管理的概述 风险的特点： ①具有不确定性，某项风险可能发生也可能不发生； ②一旦某项风险变成了现实，就必然会给项目带来不良的影响和损失，甚至灾难性后果。 风险管理 风险管理是指在项目进行过程中不断对风险进行识别、评估，制定策略，监控风险的过程。通过风险识别、风险估计和风险评价去认识项目的风险，并以此为基础合理地使用各种风险应对措施、管理方法、技术和手段对项目的风险进行有效的控制，妥善处理风险事件造成的不利后果，以最小的成本保证项目总体目标的实现。 9.2 信息系统项目的风险管理 风险管理的意义 项目实施风险管理的意义可归纳如下： 通过风险分析，可加深对项目和风险的认识和理解，澄清各个方案的利弊，了解风险对项目的影响，以便减少或分散风险； 为以后的规划与设计工作提供反馈，以便采取措施防止与避免风险损失； 通过风险管理可以使决策更科学，从总体上减少项目风险，保证项目的实现 可推动项目管理层和项目组织积累风险资料，以便改进将来的项目管理。 9.2 信息系统项目的风险管理 风险管理过程包括：风险识别、风险估计、风险 评价和风险驾驭。 风险识别 风险识别 或称风险辨识，是寻找可能影响项目的风险以及确认风险特性的过程。风险识别的目标是：辨识项目面临的风险，揭示风险和风险来源，以文档及数据库的形式记录风险。 风险类型：从宏观上，将风险分为项目风险、 技术风险和商业风险； 9.2 信息系统项目的风险管理 风险项目检查表 风险条目检查