第四章公关主体–社会组织公关机构及公关人员.ppt

第四章 公关主体——社会组织、公关机构及公关人员 第一节 广义的公关主体——社会组织 第二节 狭义的公关主体——公关组织机构及人员 第一节 广义的公关主体——社会组织 一、社会组织的涵义和构成要素 1、社会组织的涵义 社会组织是人们为实现某种特定的目标，按照一定的原则、程序和制度建立起来的社会群体。 2、社会组织的构成要素 （1）明确的目标和使命 （2）维持组织存在的规章、制度 （3）人员和物质条件 （4）健全的组织活动 第一节 广义的公关主体——社会组织 二、社会组织的类型与公共关系 1、以组织成员之间的关系状态为标准，可将组织划分为正式组织和非正式组织 2、以组织的性质及其职能为标准，可将组织划分为政治组织、经济组织和文化组织 3、以组织获利与否为标准，可将组织划分为营利性组织、服务性组织、互利性组织和公益性组织 4、以公关活动应用的对象为标准，社会组织可以划分为政府组织、制造企业组织、商业服务业组织以及事业组织和社会团体 第一节 广义的公关主体——社会组织 三、组织分类与公关行为特征 1、竞争性营利组织 2、竞争性非营利组织 3、独占性非营利组织 4、独占性营利组织 第二节 狭义的公关主体——公关机构及人员 一、公共关系组织机构 1、专业公关公司 （1）类型 ①行业性公关公司②专项业务公关公司 ③综合类公关公司 （2）服务方式 ①全面代理②咨询服务③技术提供④危机处理⑤职业培训 （3）收费 ①收费方式：项目收费 ；计时收费；综合收费 ；按项目需要分项收费；项目成果分成。 ②收费标准 第二节 狭义的公关主体——公关机构及人员 一、公共关系组织机构 1、专业公关公司 （4）公共关系咨询公司的工作原则 ①必须保护客户的利益，不得透露客户秘密 ②不干涉客户的内部事务 ③不得隐瞒自己承接的真实客户的情况 ④不得无限制地同时为相互竞争的客户服务 第二节 狭义的公关主体——公关机构及人员 一、公共关系组织机构 1、专业公关公司 （5）对公共关系咨询公司的选择 ①选择的标准 a．公司的信誉、成立时间、规模、在公关业的影响力、服务项目、著名的公关案例等。 b．公关人员素质情况。 c．公关公司现有客户情况。 d．收费标准情况。 ②聘用公关公司应注意的问题 a．需清楚机构要从公关专家那里得到什么 b．成本一效益分析 c．注意公关活动的连续性 d．保持与外界联系 第二节 狭义的公关主体——公关机构及人员 一、公共关系组织机构 2、社会组织内部的公关职能部门 （1）公关职能部门的设置原则 ①一致性原则 ②赋权原则 ③协调原则 （2）公关职能部门的基本工作内容 ①组织信息情报的收集与分析 ②组织的宣传和信息沟通 ③增强组织成员的公关意识 第二节 狭义的公关主体——公关机构及人员 一、公共关系组织机构 2、社会组织内部的公关职能部门 （3）公关职能部门的设置模式 ①组织最高领导直接负责型（最理想） ②部门并列型 ③部门隶属型 第二节 狭义的公关主体——公关机构及人员 一、公共关系组织机构 2、社会组织内部的公关职能部门 （4）公关职能部门的规模和人员配备 ①公共关系部的规模决定因素 a．机构规模的大小 b．高层对公关工作的重视程度 c．本机构对公共关系工作的特定要求 ②公共关系部的必备人员 第二节 狭义的公关主体——公关机构及人员 一、公共关系组织机构 2、社会组织内部的公关职能部门 （5）公共关系部与公共关系公司的比较 ①公共关系咨询公司的优劣势分析 优势： 专业性；客观性；权威性；沟通网络健全有效；灵活性；高效性 第二节 狭义的公关主体——公关机构及人员 ①公共关系咨询公司的优劣势分析 劣势： a．对机构内部的情况了解不全，因而其建议方案等有可能同委托机构内部情况脱节。 b．作为局外人，有关公关建议和方