有效的工作时间管理〔下〕.doc

有效的工作时间管理（下） 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 ?? 测试成绩：20.0分。 还有2次重测机会。请再接再厉！ 单选题 1. 很忙碌的时候，有同事找你帮忙，你打算对他说“No”。下列选项中恰当的表达方式是?√ A??“实在抱歉，现在恐怕不行，我正在处理……” B??“不行不行，我正忙着……” C??“你看，我正忙着……过一会再看看吧。” D??“我现在没空，要不你找别人吧。” 2. 如果你的上司常常在交流时忽略你的说话内容，使你老是不断地重复。那么他属于√ A??“听而不闻”的上司 B??“见异思迁”的上司 C??比较粗心的上司 D??“以你为听众”的上司 3. 为了保证授权过程中的有效沟通，授权者应该采用?√ A??例外管理 B??复述原则 C??“六顶思考帽”模型 D??墨菲定律 多选题 4. 为了提高会议时间利用率，我们应该在会前指定会议主持者，其作用主要体现在?× A??作出总结 B??负责观察与评论 C??建议下一步应该做什么 D??监控会议进展到了哪一步 5. 为了减少会议延时的情况出现，我们可以从相关要素着手，它们分别是?× A??会议主持者 B??会议开始的时间 C??会议成本 D??会议关键人物 6. 对于占用工作时间的不速之客，我们可以采用哪些应对措施?× A??站着会客 B??为每个不速之客设定时间限制 C??充分利用前台或者秘书的通知和筛选功能 D??向同事发出“求救信号” 7. 为了减少花在“寻找”上的工作时间，事先保存好重要的信息资料是关键。因此，我们应该?× A??利用文件柜等工具来管理资料 B??保持办公桌的整洁 C??分类处理来往电邮 D??按照固定、统一的格式为电子文档命名 8. “例外管理”是指?× A??如果一切进展顺利，下属就无需向上司汇报 B??及时地向上级汇报工作进展情况 C??只有遇到问题时才必须向上司汇报 D??在处理完意外后向上司汇报情况 判断题 9. 我们可以经常设置电话应答来控制花在电话上的工作时间。√ ?正确 ?错误 10. 我们可以利用外力来优化工作时间管理，这种外力主要是指工作授权。?√ ?正确 ?错误