新品上市流程〔规章类文件〕.doc

管理体系作业文件 文件编号： 最高版次： 页 数： 最新修订日期 （受控章） 新品上市流程 制 作 审 核 批 准 页次 A01 页版次 A01 页次 页版次 文件编号： 版 次： 页 码： 最新修订日期： 新品上市流程 1．目的 规范新产品上市流程，加快大区门店铺货上柜速度，统一市场销售，合理调配相关职责部门间协作 2．范围 适用于科沃斯国内终端销售市场门店上柜新产品 3．职责 销售管理部：铺货门店、预计生产数量、培训、市场推广计划 营销部：产品商标、宣传单页、宣传视频、官方网站、展台陈列标准 产品部：终端CCC证书、销售价格、产品销售说明书、产品规格书、产品文案、颜色规格、包装结构、平面工作、市场界面评估 服务部：服务备件、服务政策 4．定义： 5．规定 5．1 样机试产阶段 由产品部释放产品的试产、样机可发放时间、数量等信息给到销售管理部 由产品部给出新品项目进度安排：试产时间计划、大货量产时间计划、可发货上柜时间计划、提供样机试用时间、数量，按销售管理部要求提供试用样机、培训样机 新产品进入试产阶段，产品部给出《新品销售说明书》，对销售管理部及培训人员进行新产品培训产品的操作使用、功能特点、市场情况、及产品规划情况。 销售管理部在试产阶段需结合产品部的《新品销售说明书》给大区进行《新品宣导》培训。 由大区培训负责人员主导，要求各区域所有终端销售管理人员进行《新品宣导》培训落实到终端门店销售人员，由大区经理监督执行。 由销售管理部负责试用样机下发大区，确认大区样机负责人、培训负责人、试用跟进、问题反馈负责人。 大区收到新品试用样机后，由销售管理部落实大区的《新产品知识》培训，包括产品知识、操作使用、功能卖点等。 大区收到试用培训样机后，需落实各区域操作使用，由指定负责人员跟进落实、及时反馈试用情况给销售管理部。 试用情况大区反馈汇总到销售管理部，由销售管理部反馈到产品部跟进、落实，产品部需对问题点进行跟进回复解决方案。 文件编号： 版 次： 页 码： 最新修订日期： 新品上市流程 5．2 新品门店铺货 由产品部给出大货生产时间，销售管理部确定门店铺货上柜时间计划 产品部确定出样型号、空壳机型号、演示实体机要求，给出首单生产数量、及交货时间 销售管理部给合产品部要求给出铺货门店要求，释放大区，大区按铺货要求上报《科沃斯新品或特批样机铺货申请表》 销售管理部审核各大区《》，给出《新品上市铺货审核表》 大区按销售管理部《新品上市铺货审核表》，提交更新后的《科沃斯新品或特批样机铺货申请表》，给出铺货门店、样机数量、空壳机数量、演示实体机数量、及半年销量预计 大区在铺货前需落实对各区域终端门店销售人员的《新产品知识》培训，包括产品知识、操作使用、功能卖点等。 大区按《新品上市铺货审核表》提交《商品或门店样机发货单》到财务，经销售管理部、财务部、物流部审批后给到物流发货。参照物流部发货流程〈〈 〉〉 营销部需于门店铺货前完成产品商标的注册、宣传单页的制作、宣传视频的制作、公司官方网站新品页面的更新、给出新品展台陈列的规范标准。 产品部需于门店铺货前完成产品认证、新品价格体系、产品规格书的制定，正式释放所有相关部门，下发到大区。 售后服务部制定新品售后保修政策。 5．3 新品销售 大区按销售管理部要求的渠道门店进行新品铺货，按照《科沃斯样机管理规定表》、新品展台陈列规范标准布置出样。 销售管理部查核大区门店铺货、出样落实情况。 市场推进制定新品上市考核方案，推进铺货速度、完成质量。 市场推进制定新品销售促销方案。 门店铺货大区完成落实，销售管理部主导进行新产品销售技巧培训、销售话术、演示步骤，由大区培训负责人落实到各区域门店终端销售人员。 售后服务部收集汇总新品样机在大区门店操作使用演示情况。 售后服务部策划落实售后维修备件。 销售管理部制定产品易耗件销售备件方案，提交产品部确认。 文件编号： 版 次： 页 码： 最新修订日期： 新品上市流程 6．参考文件 《物流发货流程》 《展台陈列标准》 文件编号： 版 次： 页 码： 最新修订日期： 新品上市流程 8．流程图 附件五 销售大区 销售管理部