兰大〔绩效管理〕16秋平时作业3.doc

兰州兰大《绩效管理》16秋平时作业3 一、单选（共 10 道，共 40 分。） 1. 最早提出组织承诺的是___ 题1. 科特 题2. 梅耶 题3. 阿伦 题4. 贝克尔 标准解： 2. 适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力进行考评的绩效管理考评类型称为___ 题1. 行为主导型 题2. 品质主导型 题3. 能力主导型 题4. 效果主导型 标准解： 3. 绩效面谈的质量和效果取决于___ 题1. 考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态 题2. 双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度 题3. 考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度 题4. 双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态 标准解： 4. 下面___不是选择考评方法时应充分考虑的因素 题1. 管理成本 题2. 各种考核方法的优缺点 题3. 工作的适用性 题4. 组织的内外部环境 标准解： 5. 根据反馈结果订立旨在改进绩效的新目标也叫___ 题1. 意向性反应 题2. 行为意向 题3. 接受反馈力 题4. 反馈的知觉 标准解： 6. 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是___ 题1. 团队任务职能 题2. 团队维护职能 题3. 团队沟通职能 题4. 团队决策 标准解： 7. 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准___ 题1. 能够并且愿意处理客户的订单 题2. 能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 题3. 所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度 题4. 所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98% 标准解： 8. 下列对绩效反馈面谈目的描述不正确的是___ 题1. 对评估者的表现达成双方一致的看法 题2. 使员工认识到自己的成就和优点 题3. 协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准 题4. 指出员工的缺勤，令其改进 标准解： 9. ___是指收集评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为和工作成果信息的过程，是对员工工作中的优缺点的一种系统描述 题1. 绩效考核 题2. 工作分析 题3. 职业管理 题4. 质量管理 标准解： 10. ___就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程 题1. 内因 题2. 外因 题3. 归因 题4. 知觉 标准解： 《绩效管理》16秋平时作业3 二、多选（共 5 道，共 20 分。） 1. 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在___ 题1. 它是培训需求分析的必要工具 题2. 是筛选人才的工具 题3. 为培训内容和培训效果提供依据 题4. 是晋升或加薪的依据 E. 是员工职业生涯管理的重要步骤 标准解： 2. 如何有效避免考核中的问题____ 题1. 制定具体明确，现实可行具有一定挑战性的标准和目标 题2. 选择恰当的考评工具的方法，综合运用多种标准，避免某种方法所产生的偏颇 题3. 重视行为而非个人特征 题4. 由多个考评者来评估 标准解： 3. 绩效管理的准备阶段有哪些工作___ 题1. 明确绩效管理的参与者 题2. 选择绩效考评的方法 题3. 确定各类人员绩效考评要素(指标和标准体系 题4. 对绩效管理运行程序的要求 E. 制定流程 标准解： 4. 在解决谁对员工的工作绩效进行实际的评价时，应注意哪几个要点___ 题1. 由直接主管人员进行评价 题2. 由同事来进行评价 题3. 由绩效评价委员会来进行评价 题4. 自我评价 E. 下级评价 标准解： 5. 为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统___ 题1. 绩效评审系统 题2. 考评结果反馈系统 题3. 考评表格的检验系统 题4. 员工申诉系统 标准解： 《绩效管理》16秋平时作业3 三、判断题（共 10 道，共 40 分。） 1. 希望值越高激励力量肯定越大，因此领导者应尽可能提高人们对目标的希望值 题1. 错误 题2. 正确 标准解： 2. 绩效考核“定量准确的原则”要求采用等距量表 题1. 错误 题2. 正确 标准解： 3. 进行绩效管理的培训，能够增进员工和主管人员对绩效管理的理解和理解，消除误解和抵触情绪 题1. 错误 题2. 正确 标准解： 4. 新型的薪酬结构中，一般员工也应拥有股票期权等激励薪酬部分 题1. 错误 题2. 正确 标准解： 5. 员工激励是指调动员工的工作积极性，激烈本身又取决于员工的需求层次，个性，感知，学习过程与价值观等个人特点，其中个性的影响最大 题1. 错误 题2. 正确 标准解： 6. 将绩效与薪酬联系起来，即