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房地产经纪基本业务流程 吴 晨 欣 * 业务开拓 1 业务洽谈 2 房地产查验 3 签订经纪合同 4 收集传播信息 5 引领买方看房 6 促成交易 7 产权过户登记 8 房屋交验 9 佣金结算 10 售后服务 11 房地产经纪基本业务流程 业务开拓 —— 争取客户（房源、客源） * 业务开拓 1 需要出售、出租房屋的个人 小业主 开发商、银行、资产管理公司等法人 大业主 房源 电话 广告 宣传单 互联网 房地产经纪基本业务流程 客源 门店揽客 广告揽客 会员揽客 人际关系 揽 客 * 业务开拓 1 业务洽谈 2 房地产查验 3 签订经纪合同 4 收集传播信息 5 引领买方看房 6 促成交易 7 产权过户登记 8 房屋交验 9 佣金结算 10 售后服务 11 房地产经纪基本业务流程 房地产经纪基本业务流程 业务洽谈 2 业务洽谈 —— 留住客户 留住客户的重要步骤 有客户意识 洽谈的要求 把握客户 客户意识 平等化意识 珍惜常客 体察客户意愿 要求 倾听 查验 告知 协商 把握客户 甄别资格 引导需求 了解决策人 判断能力 * 业务开拓 1 业务洽谈 2 房地产查验 3 签订经纪合同 4 收集传播信息 5 引领买方看房 6 促成交易 7 产权过户登记 8 房屋交验 9 佣金结算 10 售后服务 11 房地产经纪基本业务流程 房地产查验—— 避免经纪纠纷 * 房地产经纪基本业务流程 房地产查验 3 现场查验 产权查验 * 业务开拓 1 业务洽谈 2 房地产查验 3 签订经纪合同 4 收集传播信息 5 引领买方看房 6 促成交易 7 产权过户登记 8 房屋交验 9 佣金结算 10 售后服务 11 房地产经纪基本业务流程 签订经纪合同 4 签订经纪合同—— 保证双方权益 房地产经纪基本业务流程 1.选定合适的合同文本 - 可选用政府制定的房地产经纪合同示范文本 - 可以双方自行拟定合同文本 2.就合同相关条款仔细斟酌协商 - 主要条款不可缺失：双方名称地址、标的物信息、委托事项、交易金额、关键时间点限制、违约责任等。 - 约定解决纠纷的方式：协商、调解、仲裁、诉讼 3.合同备案登记 保证权益、避免纠纷 * 业务开拓 1 业务洽谈 2 房地产查验 3 签订经纪合同 4 收集传播信息 5 引领买方看房 6 促成交易 7 产权过户登记 8 房屋交验 9 佣金结算 10 售后服务 11 房地产经纪基本业务流程 收集传播信息 5 收集传播信息 —— 关系成交效率 房地产经纪基本业务流程 标的物信息 房屋物质状况 房屋权属状况 房屋环境状况 A 市场信息 相关供求信息 价格信息 竞争楼盘信息 B 委托人信息 委托人的类型 （法人、个人） 委托人信誉状况 C * 业务开拓 1 业务洽谈 2 房地产查验 3 签订经纪合同 4 收集传播信息 5 引领买方看房 6 促成交易 7 产权过户登记 8 房屋交验 9 佣金结算 10 售后服务 11 房地产经纪基本业务流程 引领买方看房 6 引领看房 —— 争取客户（房源、客源） 房地产经纪基本业务流程 世上没有卖不掉的房子 掌握房屋特点，做到胸有成竹 建立信心 提前看房 经纪人提前走访标的物，设计见面、规划看房路线等 准备必备物品 空白看楼书、计算器、记事本、指南针、地图等 做好相关准备 * 业务开拓 1 业务洽谈 2 房地产查验 3 签订经纪合同 4 收集传播信息 5 引领买方看房 6 促成交易 7 产权过户登记 8 房屋交验 9 佣金结算 10 售后服务 11 房地产经纪基本业务流程 促成交易 7 促成交易—— 体现经纪人作用 房地产经纪基本业务流程 协调价格 以客观市场价值为基准来协调，必要时可以借助房地产估价机构 促成交易 留意成交信号、把握成交时机 协助签定 交易合同 把握各个交易细节，避免将来发生纠纷，必要时可以委托律师协助 * 业务开拓 1 业务洽谈 2 房地产查验 3 签订经纪合同 4 收集传播信息 5 引领买方看房 6 促成交易 7 产权过户登记 8 房屋交验 9 佣金结算 10 售后服务 11 房地产经纪基本业务流程 产权过户登记 8 产权过户登记 —— 必要环节 房地产经纪基本业务流程 产权登记 转移 登记 抵押 登记 租赁 登记 代理业务 代理客户办理各类产权登记手续 居间业务 协助客户办理各类产权登记手续 * 业务开拓 1 业务洽谈 2 房地产查验 3 签订经纪合同 4 收集传播信息 5 引领买方看房 6 促成交易 7 产权过户登记 8 房屋交验 9 佣金结算 10 售后服务 11 房地产经纪基本业务流程 房屋交验 9 房屋交验 —— 最易产生纠纷的环节 房地产经纪基本业务