众夏地产河南伟业中的央公园项目营销推广策略报告.ppt

营销目标 随着全球性金融海啸的爆发，资本经济的泡沫迅速破灭，导致全球贸易和实体经济迅速萎缩。 未来2-3年中国经济依然持续快速发展，构成了支撑房地产行业长期发展的坚实基石,但09年无疑是中国经济转型和升级的关键年，全球经济的不确定性，使得09年的中国经济面临着巨大的挑战。 与东区及周边有竞争力的楼盘相比，本项目在地段（新区中心）、景观资源、发展商品牌等方面有一定优势，在容积率方面有一定的欠缺。 营造高体验价值的产品和卖场展示系统，让客户实实在在感知高品质的尊贵的未来生活。 把服务融入流程，让客户感受前所未有的尊贵 销售服务—专业团队——客户体验 开盘庆典（选房活动） 高端客户购买行为的三大特征：更需要管理、更关注细节、更注重体验服务。因此要优化看楼服务与物业服务，让客户感受尊贵，体验未来社区服务。 服务前置：体验未来社区服务 极度包装：NO.1形象，人员、服装、物料 在营销中心前广场设保安岗，在前广场停车场引导客户停车，为客户开车门。 服务攻略 服务前置：体验未来社区服务 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主要交通节点与公共空间处设置门童，为客户提供高品质礼仪服务，让客户体验尊贵感受。 服务攻略 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 为看楼客户撑伞，护送至营销中心 停车场车－遮阳罩、车牌贴 和接待流程结合的销售服务体系、物业服务体系设计，良好的气质、房地产的专业知识，极强的服务意识，为客户提供最优质的销售服务，极强的团队精神，最训练有素的销售队伍。 服务攻略 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 营销中心水吧长期对到访客户免费提供咖啡、饮水、奶茶等，提升服务品质，吸引客户、留住客户。 营销中心水吧服务 服务攻略 展示项目服务水平 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 五星级的客户接待流程 形象：案名+SLOGAN 传播感知点1：报刊杂志 传播感知点2：夹报 传播感知点3：广告牌 传播感知点4：朋友介绍 客户上门 第2体验点： 指引牌、现场氛围、工地围板 第3体验点： 指示系统、大门、站岗、营销中心广场等 第4体验点： 公园、营销中心、体验馆、模型、服务经理、专业的销售人员等 第5体验点： 定制电瓶车、园林示范区、看楼通道样板间、专职讲解员、服务等 第6体验点： 楼书、中央公园生活白皮书、户型图册、服务手册、客户通讯手册 客户购买决策 放弃 购买 客户维护： 温馨短信、客户活动、全程营销档案、馈赠 口碑传播 引入五星级酒店的培训制度，让客户切实感受到尊贵服务。 服务攻略 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 服务人员类别 置业顾问 售楼处大堂经理 售楼处保安人员（停车场、入口接待人员） 售楼处保洁人员 售楼处吧台服务人员 样板房保洁人员 样板房示范大使 工作 接待客户，介绍项目，销售 负责整个售楼处服务人员的管理和安排，负责接待业内、相关行业参观团 引导客户停车、前往售楼处和带领客户就座 整个售楼处的清洁工作 专门负责洽谈区及VIP区的酒水餐饮服务 负责样板房的清洁工作 负责样板房内的接待和讲解 服务攻略 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 高端项目的营销难于两点：一是让目标客户获知项目，二就是让目标客户最终购买。而在推广阶段中，不仅要起到项目告知的作用，同时要通过媒介影响客户的购买决策。 线上营销 告知为主，影响为辅 线下营销 影响为主，告知为辅 对于每一种媒介