杭州数字城管考核办法精要.doc

2009年杭州市数字城管考核办法-整理v1.1 1、对城区的考核方式 城区（管委会）问题及时解决率计算新公式: 问题解决数 问题及时解决率= 应解决数+提前解决数＋Σ处置超时倍数+0.5×超多次派遣（回退）数 指标解释： 解决数：处置部门提请督办案卷数扣除经采集员核查未完成数（即：督查次数-多次派遣次数） 应解决数：案卷处置截止时间在统计时间段内的案卷 提前解决数：案卷处置截止时间在统计时间段之后，但却在统计时间内提前解决的案卷 核定案卷数：应解决数+提前解决数 派遣超时数： 派遣次数：专业部门收到次数收到次数城区 解决数 应解决数 提前结案 核定案卷数 派遣超时数 派遣次数 多次派遣数 缓办件 缓办率 延期件 延期率 超时倍数 解决率 上城区 下城区 江干区 拱墅区 西湖区 西湖风景区 临安 余杭区 …… B、城区月报表, 核定案卷数清单： 输入条件：截止时间、责属城区 输出字段：案卷号、超时倍数、派遣次数、描述、上报时间、区、街道、社区、类别、大类、小类、当前阶段、处置部门、 责属城区 2、市级部门考核方式 市级部门考核公式为： 问题解决数 问题及时解决率= 应解决数+提前解决数＋Σ处置超时倍数+0.5×超多次派遣数+超时回退次数 指标解释： 解决数：处置部门提请督办案卷数扣除经采集员核查未完成数（即：督查次数-多次派遣次数） 应解决数：案卷处置截止时间在统计时间段内的案卷 提前结案：案卷处置截止时间在统计时间段之后，但却在统计时间内提前存档的案卷 核定案卷数：应解决数+提前结案 派遣次数：专业部门收到次数收到次数 超时计时规则，详见《关于杭州现有计时规则及计时考核整理V3.doc》 超时倍数=案卷在部门实际时间/案卷处理时限，超时数取整；如超时1.1倍，考核计算为2条案卷。 解决率：问题解决数/核定案卷数（问题解决数/应解决数+提前解决数） 问题及时解决率：见公式. （结果可由用户手工计算） 市级部门月报表，表格如下： 输入条件：截止时间 部门 解决数 应解决数 提前结案 核定案卷数 派遣次数 多次派遣数 超时回退次数 缓办件 缓办率 延期件 延期率 超时倍数 解决率 移动公司 市级平台 市城建资产经营公司 B、市级部门月报表, 核定案卷数清单： 输入条件：截止时间 输出字段：案卷号、超时倍数、派遣次数、描述、上报时间、区、街道、社区、类别、大类、小类、当前阶段、处置部门、 责属城区 3、区级部门考核方式 各区城管办对本城区专业部门的考核，与市级部门考核方式完全一样。 区级部门考核公式为： 问题解决数 问题及时解决率= 应解决数+提前解决数＋Σ处置超时倍数+0.5×超多次派遣数+超时回退次数 指标解释： 解决数：处置部门提请督办案卷数扣除经采集员核查未完成数（即：督查次数-多次派遣次数） 应解决数：案卷处置截止时间在统计时间段内的案卷 提前结案：案卷处置截止时间在统计时间段之后，但却在统计时间内提前存档的案卷 核定案卷数：应解决数+提前结案 派遣次数：专业部门收到次数收到次数部门 解决数 应解决数 提前结案 核定案卷数 派遣次数 多次派遣数 超时回退次数 缓办件 缓办率 延期件 延期率 超时倍数 解决率 上城区 上城区执法局 上城区 上城区执法局 下城区 下城区建设局 …… B、区级部门月报表, 核定案卷数清单： 输入条件：截止时间、责属城区 输出字段：案卷号、超时倍数、派遣次数、描述、上报时间、区、街道、社区、类别、大类、小类、当前阶段、处置部门、 责属城区 4