第一章第一节市场营销调查的含义﹝5﹞.ppt

市场调查与预测 项蕾蕾 课堂参与及考勤（30%） 作业：包括个人课后作业、小组作业、随堂练习、课堂演练（20%） 总结性考核：书面闭卷(50%)：期中15%，期末35% 特别优秀奖励分 课程介绍 市场调查与预测是对与企业经营（组织）决策相关的数据信息进行收集、整理和分析并在此基础上进行科学预测的过程。 是方法性很强的一门学科，除理论介绍之外，还由一系列具体方法与操作技能构成，包括调研方案设计技术、各种资料收集方法、抽样技术、问卷设计、访问技巧、数据记录与处理、使用计算机进行统计分析、应用数学模型进行科学预测技术等。培养学生市场调研与预测的具体操作能力 学习目的 通过本课程的学习，以求能够深刻理解市场调查与市场预测的基本理论，熟练掌握各种市场调查与市场预测的方法与技巧，能够将所学理论有创见地运用到实践中去。不仅要知道“是什么”，更要知道“为什么”、“怎么做”。 第一章 市场营销调查概述第一节市场营销调查的含义 市场调查的定义 市场营销调查的定义 市场营销调查的特点 纸尿裤和啤酒的故事 案例：沃尔玛 消费者需要什么？如何知道？ 一、市场调查的定义 T 市场是什么？ 1、市场是商品交换的场所。（一般概念） 2、市场是指顾客（现代概念） 人口+?购买欲望?+??购买能力??=?现实有效的市场 3、市场是商品供求双方相互作用的总和（经济学概念） “买方市场”或“卖方市场” 4、市场是商品交换关系的总和。 市场调查的定义 市场调查是指：运用科学方法，系统地、有目的地收集、记录、整理和分析市场信息资料，为使用者提供完整、全面、有序的市场加工信息的过程。 定义 强调的是了解市场信息、捕捉市场信息、认识市场以及市场加工信息的过程。是最基本的、初级的功能和作用，主要针对的是顾客行为的市场调查。 注意 二、市场营销调查的定义 国外的几种 定义 美国市场调研领域著名学者Para：市场调研是用于系统收集、记录、分析和解释数据的一整套技术和原则，向营销产品、服务或思想的决策者提供帮助，既强调技术又强调原则。 美国市场营销学会：一种借助信息把消费者、顾客及公共部门和市场联系起来的特定活动。这些信息的作用是什么？用于识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动、监控营销绩效，增进对营销过程的理解。 美国市场营销协会和国际商会/欧洲民意和市场研究会：除了强调获得市场信息，更明确的是对市场营销活动的深层研究，以便为未来更有效地开展市场营销活动提供支持。 国际商会/欧洲民意和市场研究协会：市场营销调查把消费者、顾客、公众与商家通过信息的形式联系在一起。 本书关于市场营销调查的定义 市场营销调查，又称市场研究或市场调研，是指以市场为对象的调查研究活动或调研工作过程，是以利用科学的方法系统的、客观地对市场活动过程的事实进行收集、筛选与鉴别、分类与汇总和整理分析，以便发现问题和解决问题的活动。 三、市场营销调查的特点 系统性 科学性 创造性 及时性 1、市场调查是一个系统 2、影响市场调查的因素也是一个系统 1、科学的方法 2、科学的技术手段 3、科学的分析结论 不断创新和修正 调查技术 信息处理手段 技术性 特点 市场数据 思考？？？？ 你认为营销调查的目的是什么？ 小结：美国总统竞选中的市场调研 民主党候选人罗斯福vs共和党候选人兰登 市场调研是一门学问， 更是一种方法与工具。 谢 谢 ！