第一步骤和客户建立业务关系﹝5﹞.ppt

第一步骤 与客户建立业务关系 一、教学目的：使学生掌握与客户建立业务关系的基本方法，能够撰写建立业务关系的函电。 二、重点难点：建立业务关系信函的内容和写作方法。 三、模拟内容： 1．建立业务关系实务、2．实际操作案例 一笔具体的交易往往始于出口商主动向潜在的客户发函建立业务关系。就标准规范的层次而言，建立业务关系的信函一般应包括如下内容： 1.说明信息的来源，即如何取得对方的资料。 2.说明去函的目的。 3.本公司概述。 4.产品介绍。 5.激励性结尾。 四、补充练习 1．小王： Barrison Bros Ltd.得Mr. Cooper今早发来传真，想增订200套SPT007绣花枕套，你与新乐厂联系一下。Mr. Cooper还提到英国的Foothill Enterprises Trade Development Co. Ltd.想进口一批木制工艺品。你马上发份传真问问情况，推荐一下我们的木制饰品。另寄一份旧的价目表，别忘了解释一下上面有的品种价格与实际价格可能稍有不同，一些新产品还没有编进去。新的正在印制，完成后会立即寄给他们。 请根据上述要求拟写一封建立业务关系的传真。请注意：本公司的业务范围主要是工艺品出口。 2．一日，你在工作笔记上发现了如下一段文字: Freemen and Co.,Ltd.2378 Flee Street, Lagos, Nigeria. 除此之外便没有更多的信息。 请向其致函并附寄最新目录，以拓展出口市场。 3．John Chea and Son 公司是巴哈马一家很有信誉的中间商，专营劳工鞋产品，具有较为广阔的销售渠道。本公司决定去信与其建立经常的业务联系，同时介绍本公司的发展情况并了解当地的市场信息，顺便向其推荐钻石牌劳工鞋（Diamond Brand Working Boots） ,寄出最新样本。 请参照上述要求完成操作。