第5章员工培训与发展0﹝2﹞.ppt

第五章 员工培训与发展 一、培训的含义 广义的培训，是指为了把员工纳入企业分工协作体系之中，提高员工工作能力和工作效率所做的一切努力。 广义培训是企业所有管理者的共同职责，而且是管理者最经常、最重要的职责。 韦尔奇把自己比作一个教练，认为自己之所以能使通用公司发展，不过因为自己还算得上是一个合格的教练而己。 狭义的培训，是以改变员工为目的的专门工作，具有特殊的业务目标和内容。需要专门拨出时间、资金，以及其他人力、财力资源来保证任务得以完成的专门活动。 海信老总周厚健说，企业的第一产品不是商品，不是服务，不是品牌，而是人，是合格的员工 。 二、培训的原则 1、服务企业战略目标和规划的原则 2、目标原则 3、差异化原则 4、激励原则 5、讲究实效原则 6、效益原则 三、培训的类型 （一）学习模式 1、培训中的两种学习方式 （1）代理性学习 在这种学习过程中，学习者学习到的不是他们直接获得的第一手知识，而是别人获得后传递给他们的第二手乃至若干手的间接性经验、阅历和结论。这种学习在传授知识方面效率较高。 （2）亲验性学习 学习者是通过自己亲身的、直接的经验来学习的，所学到的是自己的第一手经历与技能。这种学习有利于能力培养。 在企业培训中，这两类学习是相辅相成的。 2、三维学习立方体 欧洲学者费奥和博迈森提出了一个学习立方体模型。 1.横轴为实践性。沿此轴越接近原点，则学习的内容越抽象化、概念化和理论化。反之，则学习内容越具体化、可操作化和应用导向化。 2.纵轴为交往性。沿此轴越接近原点，则学习越个人独自进行，与同学隔离。反之则相互交往讨论越多。 3.立轴为自主性。沿此轴越接近原点，则学习越是在教师严密监控与指导下进行。反之，则学生自己独立探索。 其八个节点，A.B.C.D.E.F.G.H分别代表一种典型的教与学的模式。 A为结构性课堂讲授 H为学生相互切磋讨论 （二）岗前培训 1、使新员工感受到受尊重 2、对组织与工作的介绍 3、发展前途和成功机会的介绍 （三）在职培训 OJT On Job Training 在职培训的好处： ??? 1、不耽误工作时间。 ??? 2、节约培训费用。 ??? 3、建立经理与员工之间的沟通渠道。 ??? 4、更有针对性。 在职培训（OJT）如何进行？ ??? 1、帮助员工制定明确的绩效目标。 ???? 2、帮助员工有效执行目标。 ??? 3、领导员工创新工作。 ??? 4、帮助员工总结工作。 （三）脱产培训 课堂讲授 视听讲授 远程学习 电子化培训 角色扮演 拓展训练 案例分析 商业游戏 行为学习 模拟职能小组 研修班 四、 培训的组织管理 （一）培训的需求分析 （二）培训的目标设置 （三）培训的实施 （四）培训的评估 培训需求分析 培训方案设计 工作轮换 学徒制 授课 讨论会 录相 模拟 角色扮演 OJT 培训方案的实施 培训项目评估的成果模型： 1、认知成果：判断受训者对培训中强调的原则、事实、技术、程序等的熟悉程度。可用书面测验的方法来评价。 2、技能成果：包括技能的获得与应用。可用观察法来评价。 3、情感成果：包括受训者的态度和动机两个方面。 4、绩效成果： 5、投资回报率： 投资回报率=培训项目收益/培训项目成本×100% 或者投资净回报率=（培训项目收益-培训项目成本） /培训项目成本×100% 培训工作管理 真正理解培训的重要意义 确定培训计划 建立健全培训组织 严格培训考核 保证培训投入 五、 职业发展 人力资源管理的核心是吸引、保留和激励员工。员工所看重的激励方式，首要的不是物质的激励，而是取得发展机会。因此组织通过职业生涯设计的手段发展和提高员工，提高员工对组织的满意度，从而就能很好地吸引、保留和激励员工。 (一)职业发展的一般概念 1、职业发展 又称职业生涯，是一个人从首次参加工作开始的一生中所有的工作活动与工作经历按编年的顺序串接组成的整个过程。 2、职业计划（又称职业生涯设计） 职业计划有个人与组织两个层次。 从个人层次看，职业生涯设计是指对个体未来职业发展进行策划和准备，包括确立阶段性或长期职业目标，确定适合个体的发展道路，明确将要进行的调整和各项准备等。职业生涯设计是对一个人未来在职业岗位上工作和发展的整体策划。其内容包括：职业目标、职业发展道路、将要进行的准备工作等。 从企业的层次看，职业生涯设计是指企业为了不断地增强员工的满意感并使其能