第4讲公关的职能及社会意义﹝2﹞.ppt

公关无小事，了解您周边公关的点点滴滴，回来学校后用自己的语言把它概括出来，每人仅限2分钟。 可以以组为单位，6人一组，共8组，每组时间不超过6分钟，国庆节后第一节课现场分享。 每个人都要上讲台来分享， 可以是PPt，配以照片，景观，效果图。 可以讲解本次公关事件的经过和结果。 3、沟通协调的原则 互利原则 保持组织与公众利益的一致性，在实现自身利益的同时，努力满足公众利益 一方面要公开事实真相；同时，沟通协调的方式要公开 随时发现组织主体在运作过程中与公众的沟通障碍，并及时作出反应，采取有效举措，平息事态 公开原则 及时原则 居民抵制建阿苏卫焚烧厂 ? 2009年9月4日，“2009年北京环境卫生博览会”在农展馆举行，数名来自阿苏卫周边地区的居民打出条幅反对建垃圾焚烧厂。 居民与政府携手破僵局 ?居民递交40页垃圾处理建议 邀居民代表赴日本考察垃圾处理的新技术 2010.2.22日，市政市容委官员、专家、市民代表及媒体记者 一、考察日本垃圾处理的前处理程序 ????二、考察日本怎样进行垃圾减量化的 ??三、考察是否有新的垃圾处理技术 四、咨询决策 在日常工作 中，公关人员向组织决策层及各级主管部门提供有关公众的各种信息，这是平时的咨询建议功能。 而当组织面临重大决策时，则应邀请公关部门负责人参加，从公众的角度对组织的决策进行评估，以免对公众的利益造成重大伤害，破坏组织形象。 这就是公关部门的咨询决策功能，所以有人将公关部称为组织的“决策参谋部”。其具体职能如下： 案例：“双汇”广告巧入天安门 思考： 天安门广场历来被视为圣地，为何双汇集团能在“禁区”内进行公关？ 1994年，“逛北京、爱北京、建北京”旅游文化节上，“双汇”广告巧入天安门---策划营销（十多个色彩鲜艳的气球拖布幅上写着：“华懋双汇集团漯河肉联厂祝逛北京活动圆满成功！” 五、教育引导 员工的文化素质、道德观念、业务技术的培训教育。 公关知识教育，树立公关意识，公关技能培训，提高社会交往的能力。 有事您呼我 1991年出现传呼机，一时间寻呼台遍地开花，“有事您呼我”更成为了当时的流行语。 卡拉ＯＫ第一声 广州市金嗓子卡拉ＯＫ夜总会让人们在茶余饭后一齐扯起嗓子唱起卡拉ＯＫ来，从被动听到主动唱，这一活动从此成为城市生活新亮点。 “别理我，烦着呢”：无从考证究竟是谁把这句有点无奈、有点颓废更有点自嘲的幽默最先印到自己的圆领汗衫上的，几乎在一夜之间，“挣钱累，没钱苦”、“累不累啊”等穿在身上的POP招贴满大街都是，“别理我，烦着呢”是其中最为流行和经典的一句。 更加幽默的是，北京市有关部门曾经出台一个专门文件，禁止销售这种渲染“不健康”情绪的文化衫。 1994年，健美裤潮流。这一年，健美裤风潮愈演愈烈，为了曲线不仅几乎所有女人人手一条，就连男生也穿，火爆程度令人匪夷所思。 ?哈一族 最早有人穿着破着大窟窿的牛仔裤和牛仔服招摇过市时，很多人都以为是穷得没钱买衣服，只有少数经常阅读时尚类杂志的人才知道这是一种新潮流。其实很不适合东方人过于矮小身材的穿着搭配方式像寒流一样瞬间席卷中国，而这股潮流恰好叫“韩流”。 ??内衣外穿 麦当娜首创的这种穿衣风格席卷全球，当露脐装、吊带装最早在中国出现时，让很多人的眼光无所适从。 河南郑州东洋广告公司搞3周年庆典：广告车播放着日本歌曲开路，车的一边是穿着黄色军装、肩上扛着步枪的8名“日本兵”，他们歪戴着帽子，有的将帽子挂在枪口上，有的枪口上挂着投降字样。另一边是10个穿着新四军军服的女孩。这一行为遭到了路上行人和围观群众的质疑，警方赶到后制止了这次举行的3年庆典活动。 长春一家经营湖南菜的饭店在做活动时，堂而皇之的打出了举办“土匪节”的巨幅广告，制定了星期一到星期天的“土匪菜单”，包括“土匪猪肝”、“土匪蘑菇肉”、“土匪大团圆”等等。这一活动让人们匪夷所思。 鬼子”与“土匪” 两毛钱的代价 事情是这样的，D厂生产化工产品，在众多企业不景气的情况下，它一支独秀，生产越来越红火。而L厂生产的化工产品与D厂属同类型同品种，由于管理不善，产品质次，在竞争中被D厂击得一败涂地。D厂越是红火，L厂越是眼红。于是有一天，L厂有人花2角钱寄了封匿名信状告D厂投机倒把、偷税漏税、向国家工作人员行贿等。有关部门对此十分重视，当即派员前往D厂清理财务账目。虽然最后查明纯属诬告，但由于D厂受清查的消息不胫而走，原材料供应商出于种种担心拒不发货，D厂只好到别处高价购买；而产品的老客户不肯进货，D厂只好到市场上廉价出售，结果生产大受损失。 诚实守信 * LOGO 第四讲 公关的职能 一、塑造形象 五、教育 引导 三、沟通协调 四、咨询决策 二、