第4章节管理道德与社会责任.ppt

第四章 管理道德与社会责任 引导案例 杜邦公司面临巨额罚款 美国环境保护署2004年7月8号表示，美国杜邦公司20多年来均未通报制造特氟隆的一种关键原料可能会给人类健康带来潜在危害，为此保护署决定对杜邦处以数亿美元的巨额罚款，粗估罚款总额将达3亿美元左右。 美国环境保护署指出，美国第二大化工厂—杜邦公司自1981年6月至2001年3月间，从未通报特氟隆制造过程中的主要成分全氟辛酸（C-8）可能对人体有害，已经违反了食物管制法。全氟辛酸是一种类似肥皂的物质，可用来制造防玷污表面及各种消费商品。但据全氟辛酸原始制造者美国3M公司研究显示，大量接触全氟辛酸可能导致老鼠患癌或影响其生殖功能。 引导案例 美国环境保护署表示，早在20世纪80年代初期，杜邦公司就已在西弗吉尼亚州工厂一名怀孕员工体内发现全氟辛酸残留物，1991年又在西维州与俄亥俄州邻近社区水源中发现全氟辛酸残留量超过该公司自定的安全标准，但都未向环保署通报全氟辛酸可能对人体或环境造成重大伤害。俄亥俄州及西维州居民指控说，杜邦污染了西维州帕克斯堡工厂附近的土壤及引用水，当地居民患呼吸道疾病及癌症，可能都和杜邦排放全氟辛酸有关。据环保署测试发现，全氟辛酸可在人体内存留长达4年，同时环保署也在美国一般民众体内发现少量全氟辛酸残留物。 引导案例 管理启示？？？ 本章内容 一、企业管理为什么需要伦理道德 把管理与道德结合起来，既是时代的要求，也是管理理论趋向成熟的一个标志。 企业的道德管理，就是要求企业管理者在经营全过程中，应主动考虑社会公认的伦理道德规范，使其经营理念、管理制度、发展战略、职能权限设置等符合伦理道德要求，处理好企业与员工、股东、顾客、厂商、竞争者、政府、社会等利益相关者的关系，建立并维系合理、和谐的市场经济秩序。 一、企业管理为什么需要伦理道德 伦理道德的管理学意义？ 1、经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求。 讨论：盖茨和巴菲特“劝捐门”事件 一、企业管理为什么需要伦理道德 伦理道德的管理学意义？ 2、企业共享价值观的作用 指导管理者的决策和行动 eg. 缅因汤姆公司 塑造员工行为 eg. 北电网络(Nortel Network) 影响营销效果 eg. 雅芳公司 建立团队精神 eg. IBM公司 二、几种相关的道德观 1、功利主义道德观(utilitarian view of ethics) 这种观点认为决策要完全依据其后果或结果作出。功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 优点？ 缺点？ 二、几种相关的道德观 2、权利至上道德观(rights view of ethics) 这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由和游行自由等）的前提下作出。例如，当雇员揭发顾主违反法律时，应当对他们的言论自由加以保护。 优点？ 缺点？ 二、几种相关的道德观 3、公平公正道德观(theory of justice view of ethics) 这种观点要求管理者公平地实施规则。如：接受公平理论观的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。 优点？ 缺点？ 二、几种相关的道德观 4、社会契约道德观(social contracts view of ethics) 这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 优点？ 缺点？ 二、几种相关的道德观 5、推己及人道德观(ethics of reciprocity) 这种观点所追求的结果不是经济利益，而是“无怨”和“和为贵”，也就是我们今天所讲的“合作”、“和谐”、“双赢”。 “换位思考”、“将心比心”、“设身处地” 二、几种相关的道德观 研究表明，大多数生意人对道德行为持功利主义态度。因为功利主义与诸如效率、生产率和高额利润之类的目标相一致。但随着个人权利和社会公平的日益被重视，功利主义遭到了越来越多的人的非议。对个人权利和社会公平的考虑，意味着管理者要在非功利标准的基础上建立道德标准。 国际环境中的道德 《全球契约》 1、人权 原则1：在其影响范围内尊重和维护国际公认的各项人权 原则2：绝不参与任何漠视与践踏人权的行为 2、劳工标准 原则3：维护结社自由；承认劳资集体谈判的权利 原则4：彻底消除各种形式的强制性劳动 原则5：消灭童工制 原则6：杜绝任何用工与职业方面的歧视 3、环境 原则7：对环境的挑战未雨绸缪 原则8：主动增加对环保所承担的责任 原则9：鼓励无害环境技术的发展与推广 原则10：企业应当抵制各种形式的腐败行为，包括敲诈勒索和行贿受贿。 三、道