第4届物流大赛讲稿.ppt

湖北经济学院第四届“楚天杯”物流设计大赛赛前培训 提纲 一、佳吉是做什么？ 二、佳吉是如何做？ 三、佳吉存在的问题 战略问题 员工管理问题 质量管理问题 运营问题 市内配送 省内配送 设备投资问题 一、佳吉是做什么？ 佳吉做什么？——货运市场细分 按外形分：小小件、小杂件、散货（固体、液体）、重大件 按货种性质分:危险品、冷冻品、普通品 按货物密度：轻泡货、重货 按运输方式分：陆运、水运、铁路运输、空运 按运输组织方式分：散运、班次运输 佳吉做什么？ 小杂件、普通品（轻、重货）、陆运、班次运输 二、佳吉如何做？ 1、网络化运输 网络有两种： 基础设施网络（路） 运输网络（车运） *佳吉是做： 汽车运输网络 汽车运输网络 按运输范围分：三类运输 跨省运输 省内运输 市内运输 （市内配送） 跨省长途运输 采用工具：大型货车 省内运输 采用工具：中、大型汽车 市内运输（接货和发货） 采用工具：小货车 佳吉单一运输运作流程图 佳吉的产品即货物空间位移——运输 A地 B地 佳吉作业活动 接货（市内各办事处与发货人） 客户自发和公司业务人员上门提货 市内短途集货 装卸（南昌的物流中心仓储部） 长途运输（长途车队） 装卸（外地的物流中心仓储部） 市内短途发货（外地） 客户自提 公司业务人员送货上门 货物中转办事处 接货流程图 接货流程图 发货（即市内配送）流程图 佳吉快运市内配送（发货）流程图 南昌佳吉运输网络示意图 案例2的配送问题 江西省 南昌市 3、佳吉的收入 长途运输收入 短途运输收入 代收货款的手续费 包装费 工本费 货物保价费 4、佳吉的成本 运输费用 市内运输 市内车辆折旧费 市内车辆燃油费及路桥费 市内车辆司机工资 车辆修理费及其他 长途运输 长途车辆折旧费 长途车辆燃油费及路桥费 长途车辆司机工资 车辆修理费及其他 中转费用 装卸费 叉车燃油费 叉车折旧费 叉车修理费 装卸费 装卸人工费 装卸材料费 包装材料费 以上为直接成本 货物损失费 运输肇事损失费 应收账款损失 损失费 4、佳吉的成本 管理费用 财务部费用 人事部费用 呼叫中心费用 财务费用 借款利息 5、佳吉的设备 运输设备 长途汽车 短途汽车 转运设备（物流中心） 叉车 自动化分拣机 呼叫中心 办公室 三、佳吉物流的问题 战略问题 前向一体化——进军电子商务领域（案例9） 市场定位——市场细分（运输子市场，案例6、案例7） 市场营销问题 运费制定策略（案例4） 顾客管理策略（案例5） 人力资源管理问题 人才流失（案例8） 运营管理问题 跨省转运问题（案例12） 省内线路开辟问题（案例2、10） 市内线路安排问题（案例2，10） 质量管理问题ISO9001 质量问题（案例1和案例5） 质量成本问题（案例1） 设备投资问题（案例2） 市内配送汽车的投入 物流中心分拣设备的投入 管理信息系统（案例11） 1、战略问题 （1）前向一体化（案例9）——战略管理学 是指下游企业进入上游领域。电子商务企业是运输企业的买方，下游企业。 运输方式 发货人 收货人 零担运输 电子商务企业、生产企业 企业 B2B 整车运输 企业 企业 快递业 电子商务企业 企业、消费者 B2C 两个含义：一是佳吉争取为电子商务企业服务，二是成为电子商务经营者。 方法：核心竞争力、五力模型分析方法 （2）市场定位 案例6 市场细分 顾客时间需求的差异化（红色快线） 货物特征的差异化（特色运输） 市场前景分析方法(SWOT) 案例7 运输方式分： 公路零担运输 兼营快递和航空代理服务 运输对象分： 大宗商品 农村物流 冷链运输 市场前景分析方法(SWOT) 市场营销问题 运费制定策略（案例4） 按运输范围不同：统一定价和分别定价？ 企业如何定价？ 顾客管理策略（案例5） VIP管理 价格策略方法 顾客关系管理方法 人力资源管理问题（案例8） 人才流失的原因及对策 人力资源管理的工作 运营管理问题 跨省转运问题（案例12） 省内线路开辟问题（案例2、10） 市内线路安排问题（案例2，10） 质量管理问题ISO9001 质量问题（案例1和案例5） 质量成本问题（案例1）