2013年5月真题试卷答案.docx

2013年5月心理咨询师二级真题答案与解析 （职业道德、理论知识） 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1~8题） 1．【答案】A 【解析】2006年在党的十六届六中全会上，我们党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。” 2．【答案】C 【解析】勤勉就是要求从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。也就是古人所谓的“鞠躬尽瘁，死而后已”。 3．【答案】B 【解析】职业化管理就是通过职业化，一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业的规范；另一方面使工作流程和产晶质量标准化，工作状态实现规范化、制度化。职业化管理要求不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准，可以说职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治。 4．【答案】D 【解析】第1条，对自己公司的产品抱有极大的兴趣。第2条，以传教士般的热情和执著打动客户。第3条，乐于思考，让产品更贴近客户。第4条，与公司制定的长期目标保持一致。第5条，具有远见卓识，并提高专业知识和技能。第6条，灵活地利用那些有利于你发展的机会。第7条，学习经营管理之道，关注企业发展。第8条，密切关注和分析公司的竞争对手。第9条，有效利用时间，用大脑去工作。第10条，员工必须具备的美德：①忠诚、②诚实、③守信、④勤奋、⑤节俭、⑥热情、⑦敬业、⑧责任心。 5．【答案】A 【解析】诚信是企业集体和从业人员个体的道德底线。讲求诚信要坚持正确原则，不为个人利害关系所左右。诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和资质性。 6．【答案】C 【解析】公约第二条：严格执行国家有关消费者权益、产品质量、价格、竞争等相关法律法规和行业规范，不以任何方式排除或者限制消费者合法权益。A选项错误。第三条：杜绝促销活动中的价格欺诈和虚假宣传广告，保证各类商品、服务信息的真实性，不误导、欺骗消费者，确保公平交易。B选项错误。第八条：严格履行“三包”规定和国家规定的其他售后义务，对售出商品实行商品质量先行负责制，兑现对消费者的各项服务承诺。D选项错误。 7．【答案】B 【解析】公道的品德是公道的最高表现，是员工长期遵守公道的职业规范，是在工作中公道地做事、待人接物，逐渐形成的稳定、公道、正派的心理特征。公道是企业发展的重要保证，因此公道是很多公司追求的目标。 8．【答案】B 【解析】规定中第三条：经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者销售或者购买商品的行为，应当认定为经营者的行为。A是错误的。第六条：经营者销售商品，可以以明示那个是给予对方折扣。经营者给予对方回扣的，必须如实入账，经营者或者其他单位接收折扣的，必须如实入账。C是错误的。第七条：经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金。经营者给中间人佣金的，必须如实八账；中间人接收佣金的，必须如实入账。D是错误的。 （二）多项选择题（第9—l6题） 9．【答案】ABC 【解析】享乐主义是一种庸俗腐朽的价值观，它认为人生的目的和意义在于追求物质享受和感官快乐。享乐主义的错误在于，它忽视人的社会属性，仅仅把握了人的自然属性，使人们失去高尚的理想和追求。还有一种错误的观念，认为享乐不仅是人的本性，还能够刺激消费，有助于搞活市场，拉动经济发展。社会的发展进步是靠辛勤劳动和艰苦奋斗创造的，而不是靠享乐主义创造的。 10.【答案】ABCD 【解析】勤勉要求按照计划来开展工作，不能随意地把问题往后拖延，把困难放在后面。审慎是指选择最佳的手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。坚持尊重客观，但激发主观尤其重要。忠诚有时候甚至意味着不听上级的话。 11.【答案】BC 【解析】诚信是人们行为的一种客观实在，是个人或人格化的集体的一种标识。这种标识经过多次积淀后所形成的信誉，就具有资质性，它是一个企业的无形资产和一个人的人格声誉，它不是实物或货币，但能够代表实物或货币行使交换的媒介或支付功能。另外，诚信关系着企业的兴衰，因此投资与合作的成功是建立在“诚信”基础之上的。 12.【答案】BCD 【解析】领导者要抱着诚恳的态度与员工互相配合。具体来说遵守以下原则：不强制下属工作，凡事必先征求下属的同意；诚恳对待员工；与下属相处密切；当下属工作出错时，不一味地处罚下属，而是指导下属；关怀下属的成功；遵守与下属约定的事项，尊重下属的自尊心；从下属的立场考虑问题；平等待人；不会瞧不起下属。 13.【答案】AD 【解析】反不正当竞争法第二条：擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混