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传统品牌企业开展B2C如何精简人事架构 传统企业开展B2C如何精简人事架构? 这个问题，大家一起来讨论一下。首先，我先说下个人的观点： 1.前期能不招的职位，尽量不招，能身兼多职的人，让其身兼多职； 2.人员的人品问题，跳槽频率要作为首要选择因素； 3.技术尽量外包，有关数据的尽量自己掌握。 ? 综上所述，再确定前期应建立的人事架构： 1.产品设计生产：利用企业原有资源 2.电子商务平台：技术过硬的程序员 1名（主要维护和保证服务器安全）、美工 1名、平台建设外包 3.市场营销推广：营销策划 1名 (兼软文撰写发布，网络广告投放监控，数据分析) 4.客服呼叫中心：主管 1名、客服 6名 5.物流仓管跟单：主管 1名、跟单 3名 (1名主要审单，2名拣货包装) 附：前期以各方面完善为主旨，广告费用控制在订单承受能力相应的范围内。 ? 整体完善后，进入大力推广期与销售赢利期，按每月300000的广告费用，完善人事架构： 1.产品设计生产：利用企业原有资源、主管负责与电子商务部门沟通 2.电子商务平台：技术过硬的程序员 1名(主要维护和保证服务器安全)、美工 1名、平台建设外包 3.市场营销推广：主管 1名(主要做策划与管理)、软文写手 1名(兼信息发布)、SEO? 1名(兼SEM)、数据分析员 1名、网络广告推广外包专业营销公司 4.客服呼叫中心：主管 1名、客服 20-30名 5.物流仓管跟单：主管 1名(兼管产品的入库)、审单 1名(兼管库存统计、与快递接头)、拣货 4名、包装2名 ? 附：假设ROI底线为2，那么300000的广告费用可以带来至少600000的销售额。假设单个订单的价格为100元，那每月要处理 6000个订单，平均每天至少处理200个。假设咨询转化为订单的比率为4：1，那至少需要16个客服，考虑到白班晚班，高峰期等因素，控制在20个以上，25个以下，成本和承受能力比较适中。假设处理一个订单的拣货需要10分钟，需要4个拣货员。假设包装一个订单需要5分钟，需要2个包装员。 ? 财务就用企业原有资源，最后，还需要一个全面的项目总经理。 希望高手们来讨论一下！ 坦率的说，这样是不行的 1、广告投放每月30W和3W是一个等级，如果做网络广告，达不到你要的效果，ROI1：2做不到。这种等级建议你一分不花全部做促销。 2、你的商品运营呢？传统的人员来操作后台，下数、补货，上传，编辑、拍照？你的销售谁来负责？前台表现谁来负责？且先不说用户体验UE。 3、外包建设纯粹是浪费金钱，前期受到多方面限制，整个底层和系统固定了以后难以在此基础上改，任何一个企业都需要在外包的系统基础上不断修改，最后发现效率远远不如直接找技术人员开发。而且外包的系统在日订单上去以后处理缓慢、更新困难，BUG繁多，无法按照自己需求改造等。 1、朋友说得好，咱们不妨详细说一下，比如说，这里说的每月30W，不一定是每个月都是30W，可以投3个月，每个月10W的广告，投广告不一定要在门户类，这里花的钱是为了引流量嘛。然后第四个月，可以投100W，这时这100W就可以适当投一些门户类了。这也只是一个比喻，广告还可以根据销售额来增加嘛，比如说第四个月销售了200W，第五个月就可以投150W-180W广告了，同时增加相应的人员。2、商品运营，因为本身是个传统品牌运营企业，操作后台，下数、补货，上传，编辑、拍照这些都有专门的人做的，只需要我从中调度就行了。前台表现品牌VI形象等平面类的，由原企划部来做，网页制作有专门的网页美工，另招的程序员，当然要招个比较好的了，可以对平台进行修改，二次开发。销售方面：营销策划的职位就是专门来做促销活动，及相应的事情，客服中心下订单，审单员跟进，再下配货单，拣货员，包装员，完成配货。用户体验UE等，由我负责，由网页美工按我的要求来做。3、此处说的外包，我的意思是把平台建设外包，当然是要按我的要求来架构，这个部份为什么要外包呢，因为前期的建设，太费时间与人力，只要这个平台是按我的要求做的，就行了。以后的更新，由自己人来做。 上述这些思维都是很常见的，这些问题我也通通都遇到过，友情提示一下吧： 1、广告重要的不是投放也不是监测分析，都投出去了研究有什么意义，也收不回来了，关键是有效果。要有效果就需要整个团队围绕制定的广告策略组织，首先是了解商品线，知道顾客的需求，然后是好的策划，再然后是好的美工配合，文案撰写，最后才是投放的技巧。有效果的网络广告投放策略其实只有几个。所以要驾驭好不能靠所谓各个部门协调，要靠CEO，要靠营销VP来牵头，不然根本形不成合力。 2、所谓市场的营销策划它不每天采销，不和供应商打交道，不参与品牌商品的制作过程，不负责定价，不了解顾客买了什么，为什么会买，为什么不会买，他用什么来负担销售额呢？你要找到负担你销售