吉林移动服务支撑能力提升活动专题汇报.ppt

吉林移动服务支撑能力提升活动专题汇报.ppt

  1. 1、本文档共43页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
吉林移动服务支撑能力提升活动专题汇报

多路并举,疏堵结合,改进渠道管理新探索 -服务支撑能力提升活动专题汇报 ;议题;项目概述;议题;渠道管理背景分析;0元缴费 先开通后取消业务;问题总结;渠道运营管理体系解决方案的目标;渠道管理改进思路;议题;渠道管理整改实施方案及效果;渠道管理整改实施方案及效果 1_完善渠道业务支撑功能,提升渠道管理支撑能力;业务发展情况;渠道信息综合视图;完善渠道业务支撑功能,提升渠道管理支撑能力 1.2优化渠道酬金支撑能力;完善渠道业务支撑功能,提升渠道管理支撑能力 1.2优化渠道酬金支撑能力;;;完善渠道业务支撑功能,提升渠道管理支撑能力 1.4加强自有渠道效益评估分析;完善渠道业务支撑功能,提升渠道管理支撑能力 1.5加强客户经理服务管理;完善渠道业务支撑功能,提升渠道管理支撑能力 1.5加强客户经理服务管理;完善渠道业务支撑功能,提升渠道管理支撑能力 1.5加强客户经理服务管理;完善渠道业务支撑功能,提升渠道管理支撑能力 1.5加强客户经理服务管理;完善渠道业务支撑功能,提升渠道管理支撑能力 1.6提升电子渠道合作伙伴支撑能力;2 制定宣传方案,加大电子渠道推广力度 ;此次宣传紧紧围绕为用户提供优质服务展开!;直效媒体;3 升级OTA卡,强化电子渠道服务能力;;降低10086密码初始化、重置、咨询的业务量;服务密码变更;5 利用业务活动监控系统(BAM)加强渠道监控;利用业务活动监控系统(BAM)加强渠道监控 5.1补打发票监控;利用业务活动监控系统(BAM)加强渠道监控 5.2 积分转赠与兑换分析;利用业务活动监控系统(BAM)加强渠道监控 5.3退费业务分析;利用业务活动监控系统(BAM)加强渠道监控 5.4缴费行为分析;利用业务活动监控系统(BAM)加强渠道监控 5.5实现BAM与BOSS的互动 ;利用业务活动监控系统(BAM)加强渠道监控 5.6 取得效果;议题;小结;下一步;最终实现目标;谢 谢!

文档评论(0)

小教资源库 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档