运营转型工具运用(9.30)选编.ppt

运营转型工具运用;五个问什么 问题树 头脑风暴法 鱼骨图 能耗桥 甘特图 检查表 因果矩阵 ; 美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，由于年深日久，墙面出现了裂纹。为了保护好这幢大厦，有关专家专门进行了研讨。 最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀墙体的酸雨。专家们经过进一步研究，却发现对墙体造成侵蚀的最直接的原因是每天冲洗墙壁时水中所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。 为什么要冲洗墙壁呢？是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么墙壁上会有那么多的鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么大厦周围会有那么多的燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么墙上会有那么多的蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么会有这么多的飞虫呢？因为飞虫在这里繁殖得特别快。而飞虫在这里繁殖特别快的原因，是因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里最适宜飞虫繁殖呢？因为经常开着窗户，阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖…… 由此发现解决这个问题的办法其实很简单，只要拉上大厦的窗帘就行了。我们处理问题时，若能透过重重迷雾，追本溯源，抓住事物的根源，往往能够收到四两拨千斤的功效。就如杰弗逊大厦出现的裂纹，只要关上窗帘就能每年节省几百万美元的维修费。;相反，治标不治本是大多数企业碰到问题以后的典型反应;;50;;;三、主要工具介绍;问为什么，直到你弄清问题的真相;蒸汽单耗高;疑惑; 问题树又称逻辑树、演绎树或分解树等。 麦肯锡分析问题最常使用的工具就是问题树。问题树是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。 把一个已知问题当成树干，然后开始考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关。每想到一点，就给这个问题（也就是树干）加一个“树枝”，并标明这个“树枝”代表什么问题。一个大的“树枝”上还可以有小的“树枝”，如此类推，找出问题的所有相关联项目。问题树主要帮助我们理清思路，不进行重复和无关的思考。 问题树能保证解决问题过程的完整性；它能将工作细分为一些利于操作的部分；确定各部分的优先顺序；明确地把责任落实到个人。;树图;宝塔型问题树图型;问题树使用方法;问题树—举例：影响干熄焦发电效率的“问题树”分析; 定义： 所谓的头脑风暴法是指采用会议的形式，如召集专家开座谈会征询他们的意见，把专家对过去历史资料的解释以及对未来的分析，有条理地组织起来，最终由策划者做出统一的结论，在这个基础上，找出各种问题的症结所在，提出针对具体项目的策划创意。 头脑风暴法又称集体思考法或智力激励法，于1939年由奥斯本首先提出的，并在1953年将此方法丰富和理论化。 ; 用于产生大量观点或可选方案的方法，与其他方法相比，它激发更多的观点和更好的建议 充分运用所有人员的创造力，减少权威人物支配会议的可能，提高决策质量 产生大量的可选择方案后，我们就有更好的机会发掘更多的观点来帮助我们解决问题 给与更多的时间思考复杂问题的解决方法; 每人用头脑风暴法独自写下尽可能多的建议 每人轮流发表一条意见 在活页纸或黑板上记下每一条意见；所有的意见应随时可见 若讨论或评价某一条意见时，主持人应提醒他们注意规则 在继续轮流发言时，若无意见，则说“通过”，轮流发言至人人皆无意见为止 必要时，主持人应设法激发更多的观点 若无新的意见产生，如果必要，可要求组员解释、确认先前发表的意见;;如果进行评价，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见 人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上;;;;给料机给料;鱼骨图(Cause Effect/Fishbone Diagram) 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图，它是一种透过现象看本质的分析方法。 ; A、整理问题型鱼骨图 B、原因型鱼骨图 C、对策型鱼骨图;燃料比;能耗桥是流程工业领域解决能量浪费问题的核心概念和工具。;主要 工作; 以单台加热炉为研究对象。因为其相对独立，且热能输入为天然气燃烧，能耗输出包括板锭升温、烟气损失、各类型炉体散热损失 所有数据和计算都基于4台加热炉的平均数据。因为项目期间数据由于机台级天然气表头安装及订单情况造成的生产不连续，使得无法固定某台加热炉进行数据收集、分析和计算 在后续能耗损失项计算中，个别损失项计算中采用倍数系数来调整多炉之间的互相影响。因为目前4台加热炉属于2台一组的并行设置，无论是轧线故障还是加热炉故障造成的加热、均热或保温时间延长，都会