公众对政府门户网站持续信任的形成机制研究.pdfVIP

安徽农业科学 .1ourna1 of Anhui A酬. Sci .2011.39( 的 :3745ω3748 院任编辘陈秀晨费任校对马君叶 公众对政府门户网描持续信任的形成机制研究 王涛 (华中科技大学管理学院，湖北武汉 ω腑的 摘要 以改进的DM 信息系统成功模型a 为双论支撑，提出了建立公众对政府门户网络持续信任的机制模绩。以北京政府门户网 站……首都之窗为研究对象，实证分析的结果表明公众对政府的信任和信息质f:显著影响公众对政府门户网站的持续信任。系统质素 和服务质1:对公众对政府门户间站的满意具有积极作用。公众对政府门户间站的满意和信任显著影响公众使用政府门户间站的意愿。 关键询 政府门户网站;信任 ;DM 成功模型 中阁分类号 S 126 :tc献标识码 A 文意编号即 17 曲 6611(2011)06 明白745 呻 04 Study on tbe Mecba皿sm ot CitizelLJ Contin削HIS 哑h剧恤Government Portal WANG Tao (School of Management. 日阳.zhong UniveI1lity of Science and T，时 hnol唱y.Wuhan ，日由ei4页XY74 ) Abstract Wi由 improved DM iruo1llllltion system success model 剧由制η 阳 pport ， establishing the mechanism model 劝out citizens continu? ous trust to goverrunent portal w，幽 propo甜d. Ch栅i略 Beijing goverrunent po血i 翩。町陀盹arch object ，也e cesults of the empirical analysis man? ifested that cítizens tmst in govemment and iruonnation quality have 创伊ificant effects on cítizen S 81皿蚀inable tn脱 in govemment portal , sys? tem JI刷lity and 脚cvice quality positively influence citi脚白电楠 tisfaction ， and citizen 翩翩tooaction and sustainahle tcust in goverrunent po成al in? fluence citizen s intentíon 协 U院 government po此al. Key words Goverrunent portal; Tn皿 t; DM suωe幽 model {商息技术的飞速发腿，世界各国的政府也致力于将传镜 为该研究的研究对象。针时该研究时象，该研究将提出…个 的政务办公挪到互联网上进仔，其具体的应用即所谓的电 公众对政府门户网站持镇倍任的机制模型，并通过问卷调查 子政务。电子政务强调政府对于倍息技术的使用，利用网 的方式对假设的模型进行检验验证，结合实证分析的结果提 络为社会公盹、企业和政府机构提供各类服务租借息，从师 出相关建议，为政府门户网揣在公众中更好的推广应用提供 提升政务服务的办事效率和服务水平。政府门户间站在电 -~借鉴。 子政务建设中，是其重要的组成部分。掘工业和倍息化部网 1 理论甚础与研究模型 站报道目前我国政府网站普及率不断提酶，截军 2鹏年，中 1.1 DM 成功模型与满黛和持罐倍任 DeLone 和 McLean 央部婆政府网站的普及率达别 96