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星巴克如何在它的全球股东大会上， “扮演 ”一个各种 “正 确 ”的公司？ 美国时间 23 日上午 9 点 40 分，西雅图市 McCaw Hall 剧院的门前排起了长队。 这个自 2003 年启用的演艺中心在平日里上演着这座城市最重要的芭蕾舞、歌剧等各 类演出。落地玻璃、厚重的红色幕布和柔软的地毯，都在显示着它的格调。 如果你是个持有一定数量星巴克股票的个人或者机构代表，从 1992 年开始的每年 3 月，也许都会来到这里，参加一年一度的全球股东大会，只要抬头，你就能看见这座 城市的地标太空针塔（Space Needle）。 今年，大约有 2800 名观众在门外排队准备进场，也许是没有特别的着装要求，他们 中的大多数人都穿着这个多雨城市最常见的冲锋衣。穿着围裙的星巴克员工后来也出 现在了队伍里，他们递上咖啡，露出职业性的微笑，就像在门店里服务一样，想尽可 能显得友善。 就在股东大会的 3 天前， 2016 年美国大选的民主党候选人之一伯尼·桑德斯也来到西 雅图为 26 日举行的华盛顿州内选举造势。超过 1 万名支持者在西雅图钥匙球馆 （KeyArena）门前冒雨等候。尽管没有提出具体措施，桑德斯还是在随后的演讲中涉 及了免费高等教育、降低学生债务、增加社会安全福利、对亿万富翁及华尔街投机商 增税等纲领，试图许诺一个更好的未来。 除了 McCaw Hall 和西雅图钥匙球馆只一街之隔之外，星巴克股东大会和桑德斯的政 治集会并没有太大的关联。即使星巴克 CEO 霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）是一个 和政治关系密切的商人，曾在去年的《纽约时报》上亲自撰文否认竞选 2016 年美国 总统。但所谓商业公司的股东大会还是要向股东们交上一份充斥着数字的成绩单，而 政客集会则是抛出价值观以笼络人心。 但仅仅在 2 个半小时后，他们就似乎是殊途同归了。 每一个从会场里出来的观众都被分发了一张海报，上面是第二天将出现在《纽约时 报》并占据两个版面的星巴克广告——你要知道，星巴克几乎从来不登广告，唯二的 两次出现在 2014 年。前一支强调星巴克咖啡馆的“第三空间”社交属性，后一支在西 雅图的烘焙工厂店开业之后介绍了其中的技术。 而这一次，星巴克没有推介任何产品，而是用黑白两色纯文案的方式倡议：每一个美 国公民都应该以更乐观、团结、人道、公平和负责的姿态去重识“美国梦”，去建设一 个更好的国家。“这不是我们四年一次的机会，而是每一天都可以做出的选择。” 在这个大选年，星巴克用一种颇为“政治正确”的方式结束了自己的股东大会，或者 说，它全程都在展现自己的“各种正确”。 星巴克一贯“政治正确” ”几周来我都很煎熬，我想要找到一个词来形容美国人现在的处境。我们越来越搞不 明白，我们是谁，将要成为谁。” 当舒尔茨穿着他熟悉的 BRUNELLO CUCINELLI 西装再一次站回讲台的时候，他已 经向大小股东们公布过了 2015 全年 17% 的营收增长，以及 13%、21%、22% 和 13% 的四个季度利润增长率的良好成绩单，当然还有有史以来最高的股票回报率。 再次上场，他一如往年，说了些政治的、社会的，作为商业公司的“份外事”。 首先是一支 1 分多钟的短片，画面中出现了伊拉克退役军人、无家可归人群、民主党 竞选人桑德斯、希拉里和共和党竞选者特朗普和泰德·克鲁兹，等等。 “我们需要的美国不是仇恨，而是爱、智慧和同情。”他举出了黑人牧师马丁·路德·金 遇刺后发表哀悼致辞从而缓和了当时种族气氛的民主党人罗伯特·肯尼迪，这个原本胜 券在握的竞选人在初选中遇刺身亡，但曾担任国家司法部长的他仍在美国有着相当的 声誉。“我们需要这样的领导人，这样的社会。”舒尔茨说道。 罗伯特·肯尼迪 相比于在许多场合都愿意提到的、因为一次工伤而失去生活保障的父亲，舒尔茨这次 说起了妈妈。正是因为小时候牵着妈妈的手去听罗伯特·肯尼迪演讲，他才拥有了对政 府的信任继而构筑起了信念。 “我就是实现美国梦的例证。” 客观地说，社会分化危机和美国梦的衰微正在成为一个日益显著的问题。今年 3 月， 在哈佛大学教授罗伯特·帕特南出版的《我们的孩子：处于危机中的美国梦》中，他关 注到了从 1970 年开始，美国社会就出现了越来越严重的两级分化问题，而这其中最 尖锐的矛盾更是在 2011 年 9 月的“占领华尔街”运动中爆发。而在另一方面，对于传 统政客的不信任也让特朗普这