消费者行为个案分析改变消费者的知觉.ppt

消費者行為個案分析;指導老師盧瑞陽 教授;個案前提;影響消費者行為的個人因素 ;(3) 學習 透過親身經驗或資訊吸收，而致使行為產生持續而穩定的改 變。許多行銷活動都是在促使消費者學習，以便消費者在方 案評估與選擇時能出現有利於個別品牌的態度與行為。 (4) 信念 指某人對某個事件的一套主觀看法，且自認有相當高的正確 性或真實性。消費者對企業或產品所發展出來的信念，會形 成企業形象或品牌形象，進而影響消費者態度、購買意願與 行為。 (5)態度 對特定事物的感受和評價，可分為正、反兩面，是一種持續 性的反應，也是行為的傾向。態度會影響消費者對於產品資 訊的選擇與解釋。另外，想改變一個人的態度相當困難，必 須耗費相當時日與代價。 ;消費者受電視廣告的影響而去消費該產品的機會大不大？;習慣性 習慣性應該是佔消費模式很??比例的成分 像是我們習慣使用的產品即使出現同類型的產品 可是在沒有品質保證還是為曾親自使用前 即使廣告再怎麼優還是會選擇自己所習慣 新鮮感 對於喜歡新鮮感的民眾 廣告可能對消費行為有做很大的影響 因為看到有質感、又有趣的廣告 加上廣告引人入勝可能就會被吸引 EX.像是泡麵、新口味飲料、餅乾、速食產品、保養品廣告;早期廣告早期的廣告比較著重再功能性、實用性EX.汽車廣告就拍出它的功能現在比較注重感覺現今廣告現在的廣告主要宣傳一種慨念EX.SHE最新的博士倫廣告就是用意境的方式表現出戴著隱形眼鏡也能舒服的意像反而不是在推強功能沒有廣告不是沒有廣告就會賣的不好EX.一些傳統小吃鬍鬚張、台南碗粿都是靠口碑建造好成績;利用廣告中的 情感策略;共鳴模型 一定是與目標受眾（消費者）產生了共鳴 廣告讓消費者（受眾）喚起 並激發其內心深處的回憶 產生難以忘懷的體驗經歷和感受 同時廣告也賦予品牌特定內涵和象征意義 並在消費者心目中建立移情聯想;The endthanks！！！