沟通技巧(折-纸游戏).ppt

G:\009厘坟几匪补弹企诡吠;沟通技巧*巧锐料撬尽裹苛漂蒋贸;知识态度沟通*再仑蛮幕晕摊陶范;不可或缺的领导和管理才能使人拥;为了设定的目标，把信息、思想、;沟通的三要素明确的目标共同的协;要有一个明确的目标在沟通时，见;达成共同的协议在沟通结束时，我;沟通的两种方式沟通语言声音语气;折纸游戏 ;折纸游戏结果现象的含义同样的指;双向沟通传送者接受者采迈芽揽正;沟通的三行为说、听、问*痪划蔼;1．上级的指令不够精确，有的地;折纸游戏对沟通技巧的启发1．人;信息发送、接收、反馈过程中需要;信息发送的技巧*续逆驰萤针梨陡;发送信息注意事项决定信息发送的;常用的信息发送方法(How)：;电子邮件优点：可以传递大量的、;电话优点：速度快特点：包含一定;最好的沟通方式是面对面的沟通。;研发部梁经理才进公司不到一年，;李副总趁着在楼梯间抽烟碰到另一;选择恰当的沟通时间，应充分考虑;故事一：打破茶壶的两种说法有一;先过滤：把要表达的资料过滤，浓;哇！你好厉害哦！哇！太棒了！哇;少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话;信息聆听的技巧*阑刑恢潭甚芒嫂;首先忘掉自己的立场和见解，让对;? 不良的倾听习惯 打;使用情绪化的言辞 急于下结;? 有效倾听的九个原则不要打;培养主动倾听技巧深呼吸，从一数;目光接触。显露出兴趣十足的模样;用倾听「耐心、专心、用心、欢喜;适时向说话者提出一个该问的问题;培养主动倾听的心态。刻意练习倾;信息反馈的技巧*溃避赃塌眷晾矽;反馈——沟通双方期望得到一种信;反馈的种类正面的反馈建设性的反;沟通的四种基本型态倾听听阅读读;口头沟通 一个人的口头沟通;少用情绪性的字眼批评别人。少用;沟通的四大媒介（听、说、读、写;增强管理技巧增强解决问题能力增;外来的干扰以为自己知道对方要说;*跌且芦宁锑患厉善蕴淖河项瑞朵