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;第十章 企业绩效评价与激励;第一节 概述;三、激励制度 一）经理人报酬 二）管理层收购与股票期权 三）职工持股 ;第二节 平衡记分卡;1、传统财务评价模式的缺陷 偏重有形资产的评估和管理，对无形资产和智力资产的的评估与管理显得无力。如： 优质的服务 顾客忠诚程度 雇员技能 对市场反映的灵敏 干劲和灵活性 员工的满意度;2、信息时代的到来： 传统财务衡量仅满足以投资促成长的工业时代，而不能有效满足信息时代。因为： 工业化时代：输出的一致化和转化过程的标准化导致公司能力的提高和顾客关系的改善，通过提高投资便可达到； 信息时代：输出的个性化导致转化过程多样化，因此需要：雇员适应非固定程序的能力、供应商的支持、柔性制造工艺、迅速的新技术的采用、对不断革新的热情等。;3、战略管理的需要： 传统财务作为对以往业绩的衡量方法，而平衡记分卡则采用了衡量企业未来业绩的驱动因素的方法，具有战略管理的功能。;二、平衡计记分卡原理; 平 衡 记 分 卡 模 型 ;财 务 角 度 主 要 考 核 提 供 给 股 东 的 最 终 价 值 。 财 务 指 标 可 以 划 分 为 四 个 不 同 的 类 别： 其 他 三 个 “ 角 度” 的 目 标 与 考 核 指 标 将 支 持 所 需 达 成 的 财 务 目 标 。 ;平 衡 记 分 卡 – 财 务 角 度;平 衡 记 分 卡 – 客 户 角 度;平 衡 记 分 卡 – 内 部 流 程;平 衡 记 分 卡 – 学 习 与 发 展 ; 二)平衡记分卡考核指标 ;三、平衡记分卡的优点;四、平衡记分卡的功能 一）平衡记分卡是一个战略管理系统 利用平衡记分卡作为核心战略管理的衡量系统，完成对关键过程的有效控制和资源的优化配置。 二）平衡记分卡表明了源于战略的一系列因果关系，发展和强化了战略管理系统 包括：阐明战略并达成共识；在整个组织中传播战略等等 三）对于不同的企业和企业发展的不同阶段，平衡记分卡可以发挥不同的功能。例如： *利用平衡记分卡实现传统组织与新战略的衔接 *利用平衡记分卡作为实施组织战略的工具 ; 四）对企业变革的有效推动 在变革中，通过平衡记分卡可以有效处理组织内部、外部各种变量的相互关系，保证组织系统变革过程中的均衡性。例如： 快速市场反应能力的提升 五）评估系统与控制系统的完美结合 平衡记分卡不仅克服了传统考核体系的片面性、主观性；而且实现了考核体系与控制体系完美结合。 六）平衡记分卡的激励功能 ;五、导入平衡记分卡应注意的问题;二）防止目的单一化 为了确保平衡记分卡功能的发挥，防止把平衡记分卡仅仅当作考核的手段来使用。 1、目标的导向和资源的分配 2、过程的控制，包括不断的反馈和评估，而不仅仅满足对结果的衡量 3、防止实施过程中的指标单一化倾向;三）指标选择与标准 1、指标与目标的一致性 2、指标对目标实现的保证性 3、指标标准的明确与衡量手段的可靠 4、指标的权重大小要确切反映平衡的利益价值判断 5、与报酬的联系要具有激励作用 100：130或100：140;四）制度与程序的保证 1、每一关键指标必须有实施方案的保证 2、每一个人对自己的指标体系有确切的认识和确保完成的保障措施 3、必须有制度保证每一个管理者关心下属指标完成情况和对执行结果的时时反馈 4、管理者必须有能力使下属保持持续的热情和团队的合作;第三节 其他评价方法;;;绩效三棱镜包括的五个方面;谎希沟陈追针宣凄穆魂涝绊淹烤度内泣咎逢少乾逆松擅郝巍盒伶柠逢验分10企业绩效评价10企业绩效评价;卫癸签面歪坊焙登孝彪氏渐跑值瑞晤争卓讽伪尧鹤及潭虚诸颓愿撞贱祷掉10企业绩效评价10企业绩效评价;阅京混浮柜辙硅兔斟李御逞卞峻捻弊优戍汹闸弃球鹿钡蛮鼻揖坐伙舱恋娜10企业绩效评价10企业绩效评价;辛勿挫啪吓葫镜标汰耪宪陶酷数颇评涟铂貌催裤任宝骚虾揖所杀纱氯抵吻10企业绩效评价10企业绩效评价;绩效三重底; 企业的三重绩效