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基本设定-电子公文系统
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電子公文系統Q A
一、 電子公文系統無法開啟?
1.若碰到電子公文系統,開啟馬上不見請依下列步驟解決。
打開您的瀏覽器,檢查最後一列是否如上圖有「Google」的工具列或「MSN」或「Web Search」等不同種類工具列。
請在工具列上方,滑鼠按右鍵,如圖出現對話選單,發現會有「Google」或「MSN」或「Web Search」的字樣有打勾。
請在「Google」或「MSN」或「Web Search」的字樣上在點一下,則字樣前的勾勾會不見,且工具列也會消失,如此便可以順利打開漢龍公文系統了。
2.如出現無法顯示網頁(如下),請確認是網路問題或系統有設定proxy
(1)網路問題:
其他的網站如學校首頁亦無法連上,此問題請通知資網中心網路組(校內分機2811),待排除網路問題後應可順利進入系統。
(2)設定proxy問題:
打開IE,點選工具/網際網路選項
點選連線/區域網路連線再將proxy伺服器設定取消再點選確定
將打勾取消再點選確定
二、公文列印時無法開啟pdf檔(即點選公文列印後無反應)?
請確認作業系統是否為XP之SP2版本,如是的話請依下列方式設定:
1.打開IE,點選工具/網際網路選項
2.在隱私權頁籤下,將封鎖快顯示窗的選項取消
將打勾取消
3.將公文系統加入信任的網站
打開IE,點選工具/網際網路選項/安全性/信任的網站/網站
(1)將需要伺服器驗證(https)的選項取消。
(2)在將此網站加到該區域之欄位分別輸入
/點選新增
.tw/點選新增
此選項如有勾選請取消
(3)再點選確定
如作業系統非XP之SP2版本在點選公文列印時有出現檔案下載之畫面,但無法開啟pdf檔者,請確認是否有安裝AcrobatReader或將檔案儲存至個人電腦再離線開啟。以上所有之設定,請設定完成後清除所有網路暫存檔,在ie 工具→網際網路選項→一般→ Temporary Internet Files→刪除檔案
(1)如果在 win98 中則清除在 c:\windows\ Temporary Internet Files 中檔案。
(2)如果在 win2000 和 winxp 中則清除在 c:\documets and settings\administrator\ Local Settings\ Temporary Internet Files 中檔案。
三、無法進行結案:
進行結案作業時已選擇檔號再點選確定時無反應,請確認作業系統是否為win98,請將作業系統昇級至win2000(可委請東方電腦之駐校工程師,校內分機2891),如電腦配備無法配合昇級之動作,亦可自網路download 另一瀏覽器軟體KKMAN來代替IE (網址為 HYPERLINK .tw/ .tw/),完成安裝後即可進行結案作業時選擇檔號點選。
四、捷徑設定方式:
應在首頁登入畫面下設捷徑(如下圖),不可以其他電子公文網頁作捷徑設定。
正確應為IE檔案→傳送→桌面捷徑。
而非功能表檔案→另存新檔
?
五、如需查詢個人帳號及密碼請洽資網中心校務資訊組(校內分機2831、2832)
六、公文違反作業流程之處理
(請至資源下載處,下載問題處理單)
(1) 狀況:登記桌分給某承辦人,該文承辦人已送內部存查,該文已無法退文。
處理:請通知文書組處理並報知該文之收文文號及流水號,該筆文將還原至文書組未分文狀態,由文書組重新分文。
(2) 狀況:承辦人創稿原要送發文,誤按內部存查。
處理:請通知文書組處理並報知該文之創稿文號,承辦人在公文查詢複製該文儲存至經辦公文處,重新校稿後送發文,原先違反作業流程之公文,由系統維護人員處理完後會還原至經辦公文處,再將該文刪除。
(3) 狀況:結案作業時,結案時間承辦人忘記輸入校長簽核時間。
處理:請通知文書組處理並報知該文之收文文號及創稿文號,改結案時間值。
(4) 狀況:承辦人創簽未定稿,按內部存查到結案作業處。
處理:通知資訊中心由系統維護人員將該文還原至承辦人之經辦公文處。
七、在公文製作時,如說明項需分項說明者,請按分項符號選項,依規定項次如(一、)輸入,除了研考會規範的數字型態外,請勿輸入其他數字型態,否則在文書組無法進行電子公文交換;在公文製作也請勿輸入簡體字,不然公文列印會有問題。
八.簽核記錄中,附件如tif 檔無法打開時,請至檔案總管?工具?資料夾選項?檔案類型?按TIF檔?選變更?開啟?選影像
按確定後即可開啟
九.在兼職登入時.在瀏覽器ie5.0時會發生無法登入現象,只要將ie 更新至6.0就可以正常登入。
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