品质部基础知识培训[二].ppt

品质部基础知识培训 (二);培训内容 质量管理三部曲 质量成本 PDCA管理循环 问题改善程式 新旧QC七手法 新旧QC七手法的异同点 抽样检验 补充内容:DPO/DPMO/DPPM ;质量管理三部曲; 1、质量成本的分类: 2、质量成本的分布形态： ;PDCA解义：确实转动PDCA循环,使质量/效率提高(Implement this PDCA cycle constantly to increase quality and efficiency). 计划:凡事先要有计划 PLAN:Plan what you’re going to do and for how you will know if it works. 实施:依照计划切实实施 DO:Carry out the plan 检讨:实施后不断检讨 CHECK:Evaluate the outcome,learn from the results 改善:检讨发现差异,立即改善,如此不断地循环,质量效率必能提升. ACT:Take action if there is a deviation between forecast till deviation is reduced to zero.; ; ; ;新旧QC七手法;新旧QC七手法的异同点;抽样检验（一）;抽样检验（二）;抽样检验（三）;抽样检验（四）;1、百分比(%)与PPM/PMO的区别： a.百分比(%)是用来计件数； b.PPM/PMO是用来计点数； c.可比性:二者可以进行数学换算;不可比性:从统计角度出发,二者不能代换。 举例：如统计PCB（A）不合格件数，则用百分比；如统计PCB（A） 上的不合格点数，则用DPPM/DPMO 2、DPPM（Defect Parts Per Million）百万缺陷数 3、DPMO（Defect Per Million Opportunity）百万机会缺陷数 4、DPO（Defects Per Opportunity ）机会缺陷率： DPO=缺陷数/产品数*机会数。假定在100块PCB （A）中，每一个PCB （A）都含有1000个缺陷机会，若在制造这100个PCB （A）时共发现 21个缺陷。则DPMO=21/100*1000=0。00021=0。021%；当DPO以百万 机会的缺陷数表示时称为DPMO，即DPMO=DPO*106=21000