格林威治-项目管理作业(中).doc

浅谈奥运会中项目经理的作用 1.综述 作为世界上第一大的体育赛事，奥运会，它们受到全球人民的关注。一个国家或者地区，如果能成功举办这样的大型运动赛事，对于东道主的经济、政治以及声望的影响是非常深远的，所以各个国家或者地区都争相招标奥运会。但是同时，举办一次奥运会需要耗费大量的资源和承担巨大的风险，如果举办失败或者效果很差，将给东道主带来难于接受的灾难性后果，无论是经济上还是政治上。由于举办国的地理位置、国际和国内政治环境、以及举办的时间点不同，造成各界奥运会项目的环境因素差异很大，项目复杂度这就让奥运会项目很难有标准的模板可以效仿，这就需要该项目的项目经理运用自己优秀的个人软硬技能来协调和运作奥运项目，显得尤其重要。 在本文中，先描述项目经理的基本技能和奥运会项目的主要特征，然后重点讨论是项目经理在项目中的关键作用，并且批判性地论证项目经理需拥有的软硬技能观点是不完全正确的。最后经过理论来认证因不同项目因具体的环境不同导致所项目经理需要的技能集合不同，一些项目中项目经理的非必要技能应用不当可能会给项目起反作用的观点。 2. 项目经理的基本技能 项目经理作为执行组织委派其实现项目目标的个人(PMBOK,2008)，其在项目中的行为就代表了项目各个利益相关者，其工作成绩大小将很大程度上影响到项目利益收获情况。为确保项目能够成功，那么作为项目中最重要的角色，项目经理需要发挥自己优秀的能力和丰富的经验来协调和操作作各类项目活动，应对各种挑战。 在项目管理中，如何选定项目经理人选对项目成功是非常关键的，也是项目利益相关者关心的问题。选择项目经理的要求，在项目中是相对复杂，而且因项目不同差别比较大，但是项目经理的基本技能肯定是最重要的要求之一。 以往的项目管理的研究者们已经对项目经理的基本技能进行了相当多的研究，他们从不同的层面以及粗细可以进行不同的分类和归纳。 有人使用立体坐标的方式，从知识体系的角度，对项目经理的基本技能分为项目管理、技术背景以及业务技能三大类。项目管理为Z轴，技术背景为X轴，业务技能为Y轴。在奥运会项目中，项目经理需要更多的是项目管理和业务技能，在技术背景上要求相对比较低，那么对项目经理的技能知识体系要求的立体矩形如下图所示。 对此，Greg. (2009)也提出了项目经理应该具备的五个关键技能类，分别是（1）项目管理基础；（2）业务管理技术；(3)技术知识；(4)沟通技巧；(5)领导技术。奥运项目的项目经理应该偏重于项目管理基础、业务管理技术、沟通技巧这三项。 从项目经理的技能的定性和定量的角度，也可以分为软技能和硬技能(Crawford and Pollack, 2004)。在PMBok. (2008)中，相对更加注重描述硬技能，而奥运项目的项目经理需要更多的软技能来对应项目的对外交流和跟国家相关领导部门和权力机构沟通和回报。 立足于项目经理本身的个人能力上来划分，可以细分成为： 1) 沟通能力；2)组织能力；3)领导能力；4)决策能力；5)整合能力；6)计划能力；7)谈判能力；8)对环境的认识能力；9) 合同管理能力：10)让客户满意的能力。 在奥运这类国际化的项目中，涉及政府当局、奥组会等权威单位，并且还需要保持和国际的一些顶级专家沟通，以确保项目的成功。所以作为项目的主角人物，奥运项目经理在个人技能上必须侧重于沟通能力、组织能力、领导能力、谈判能力，以便项目和外界的接轨。 3. 奥运会项目的主要特征 奥运会由于其潜在的巨大利益，受全球各个国家或者地区高度关注，纷纷争夺奥运会的举办权。但是很多人只看到了奥运会项目利好的一面，却很少有人去思考过项目的复杂度、项目承受的风险等等诸多不利的因素，这一点上跟Emery. (2002)描述的重大体育赛事给城市提供重要益处有潜力，但是但同时有可能带来巨大的资源利用率和巨大的风险的观点类是。所有这些都属于奥运这类国际大型运动会项目的特征之一。 下面的子章节将列举出奥运项目的主要特征，并且进行一一进行研究和讨论。 1) 奥运项目是群项目 奥运会拥有众多场馆建设，超大规模，涉及的子项目种类繁多，而且其子项目关系复杂(Beijing Organising Committee for the Gamesof the XXIX Olympiad,2008)( Li and Cao, 2008). 2) 政府当局在项目中有重要作用 由于奥运是全球的第一体育的大型赛事，东道主的很多当局的领导者或者主管不是相关方面的专家，他们更多是居于个人和政治的信念来考虑大型运动会项目，而不是真实的价值评估（Emery, 2002）。 3) 投入巨大 奥运会的投入是巨大的，无论是在设计、工程还是市场运作上。很多国家花费数亿美金和创建巨大的市场策划来是奥组委相信他们是准备好了(Heslo