导言：做个聪明的消费者.ppt

导言：做个聪明的消费者;当你遇到这样的情况时，是用非法的手段去泄愤、摆平？抑或忍气吞声？当你的消费权益受到侵害或是遇到矛盾纠葛时，你该怎么办？《消费者权益保护》会告诉你！ ; 通过本门课程的学习，使你对《消费者权益保护》的基本内容有比较全面的认识和理解，使你懂得利用相关的法律知识保护自己的合法权益。做一个聪明的消费者。 ; 顾客就是“上帝”！;;;1998年《中国消费者报》，鉴于消费者在消费活动中上当受骗 不断增多的问题，连续发了两篇题为“做一个聪明的消费者”评论员文章。从那以后，“做一个聪明的消费者”—— 上当受骗，成了一句在广大消费者中传播得很快的“流行语”，也成了许多消费者追求的一个目标。;我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。 “3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。 ;;;;;;;;?近年来中国消费者协会“年主题”: 中国消费者协会从1997年起，通过每年确定一个主题的方式，开展“年主题”活动。 ????所谓“年主题”，就是消费者协会在广泛宣传贯彻《消费者权益保护法》的基础上，每年突出一个方面的内容，加强保护消费者合法权益的宣传，加大保护消费者合法权益力度，使保护消费者合法权益工作不断向纵深发展。;中国消费者协会历年主题是：;;;但遗憾的是，十几年过去了，这句“流行语”虽然越传越广，但广大的消费者所追求的这个“目标”，却似乎没有拉近多少距离。近几年，消费领域的投诉呈逐年上升的趋势，内容涉及方方面面，吃亏上当的消费者越来越多。; 个中原因当然有市场经济越来越发达随之产生的问题相对增多，也有法制不健全问题、市场秩序混乱、行业垄断的问题等等。;但其中还有两个直接的原因，一个是：一些经营者法制观念淡薄缺乏职业道德，千方百计地设置损害消费者利益的种种“陷阱”，使弱势的善良的消费者防不胜防；消费??这位“上帝”常常不仅不是主宰者，反而成了经营者的欺诈侵害的弱者。 另一个是：消费者由于缺乏必要的市场知识、商品知识和法律知识，掉进了不法经营者的“陷阱”还不知道是怎么回事。;;;世界上只要存在“买卖”两字，“买”者不如“卖”者“精”的规律就会起作用。所谓“精”就是说可能会设下“陷阱”，正如马克思说的，为了追求多少倍的利润，一些经营者甚至不惜冒杀头的危险。从这个意义上说，“陷阱”还会存在相当一个历史时期。对于这一点，作为消费者要有清醒的认识。