实用销售面谈技巧.ppt

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实用销售面谈技巧

销售面谈技巧;第一节 销售面谈是什么;第二节 销售面谈的重要性;第三节 销售面谈的阶段 ;第四节 销售面谈的步骤及要素;(一)、准备—— 一个成功的销售面谈的开始;(二)、开场白;(二)、开场白(续);(二)、开场白(续);4、开场白的要素 因人而异:对不同类型的客户用不同的谈话方式。 借景发挥:利用周围的事物展开话题。 见风使舵:根据对方的态度调整。 引起关注:让对方产生好奇或好感。 切中目标:拜访目的明确。;(二)、开场白(续);(二)、开场白(续);(二)、开场白(续);(二)、开场白(续);(三)、询问;(三)、询问(续);封闭性与开放性提问的优势与风险;(三)、询问(续);(三)、询问(续);(四)、聆听(续);(四)、聆听(续);(四)、聆听(续);(四)、聆听(续);4、聆听的原则 适应讲话者的风格 眼耳并用 首先寻求理解他人,然后再被他人理解 鼓励他人表达自己 聆听全部信息 表现出有兴趣聆听;5、有效聆听的步骤 准备聆听 发出准备聆听的信息 采取积极的行动 准备理解对方全部的信息 ;5、聆听的五个层次 听而不闻 假装聆听 选择性聆听 专注的聆听 设身处地的聆听;(五)、陈述;(五)、陈述(续);(五)、陈述(续);(五)、陈述(续);(五)、陈述(续);(五)、建议;(六)、成交;第五节 销售面谈的注意事项;第五节 销售面谈的注意事项(续);第六节 如何与客户交流;第六节 如何与客户交流(续);第六节 如何与客户交流(续);第六节 如何与客户交流(续);第六节 如何与客户交流(续);第七节 客户交往礼仪与技巧;第七节 客户交往礼仪与技巧(续);第七节 客户交往礼仪与技巧(续);第七节 客户交往礼仪与技巧(续);第七节 客户交往礼仪与技巧(续);第七节 客户交往礼仪与技巧(续);第八节 对本课程内容的回顾;第八节 对本课程内容的回顾;谢谢;试题

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