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实用销售面谈技巧
销售面谈技巧;第一节 销售面谈是什么;第二节 销售面谈的重要性;第三节 销售面谈的阶段 ;第四节 销售面谈的步骤及要素;(一)、准备—— 一个成功的销售面谈的开始;(二)、开场白;(二)、开场白(续);(二)、开场白(续);4、开场白的要素
因人而异:对不同类型的客户用不同的谈话方式。
借景发挥:利用周围的事物展开话题。
见风使舵:根据对方的态度调整。
引起关注:让对方产生好奇或好感。
切中目标:拜访目的明确。;(二)、开场白(续);(二)、开场白(续);(二)、开场白(续);(二)、开场白(续);(三)、询问;(三)、询问(续);封闭性与开放性提问的优势与风险;(三)、询问(续);(三)、询问(续);(四)、聆听(续);(四)、聆听(续);(四)、聆听(续);(四)、聆听(续);4、聆听的原则
适应讲话者的风格
眼耳并用
首先寻求理解他人,然后再被他人理解
鼓励他人表达自己
聆听全部信息
表现出有兴趣聆听;5、有效聆听的步骤
准备聆听
发出准备聆听的信息
采取积极的行动
准备理解对方全部的信息
;5、聆听的五个层次
听而不闻
假装聆听
选择性聆听
专注的聆听
设身处地的聆听;(五)、陈述;(五)、陈述(续);(五)、陈述(续);(五)、陈述(续);(五)、陈述(续);(五)、建议;(六)、成交;第五节 销售面谈的注意事项;第五节 销售面谈的注意事项(续);第六节 如何与客户交流;第六节 如何与客户交流(续);第六节 如何与客户交流(续);第六节 如何与客户交流(续);第六节 如何与客户交流(续);第七节 客户交往礼仪与技巧;第七节 客户交往礼仪与技巧(续);第七节 客户交往礼仪与技巧(续);第七节 客户交往礼仪与技巧(续);第七节 客户交往礼仪与技巧(续);第七节 客户交往礼仪与技巧(续);第八节 对本课程内容的回顾;第八节 对本课程内容的回顾;谢谢;试题
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