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网通集团收入确保项目培训;今日议题;什么是收入确保？;什么是收入确保?;收入确保 – 基本原则;哪里会发生收入遗漏？;哪里会发生收入遗漏？;哪里会发生收入遗漏？;哪里会发生收入遗漏？;哪里会发生收入遗漏？;哪里会发生收入遗漏？ ;哪里会发生收入遗漏？ ;哪里会发生收入遗漏？ ;哪里会发生收入遗漏？ ;哪里会发生收入遗漏？ ;哪里会发生收入遗漏？ ;哪里会发生收入遗漏？;哪里会发生收入遗漏？;哪里会发生收入遗漏？;最佳范例的特点;最佳范例的特点;最佳范例的特点 – 人员;最佳范例的特点 –系统;最佳范例的特点 – 流程;加拿大贝尔的案例分析;在主要业务方面，设定了比较激进的税前营利目标 话音业务的市场发展空间局限 针对薄利的新产品制定了激进的推广时间表 固定投资受到限制 ;在2000 – 2001 年期间，我们为贝尔的商业及居民用户固网市场执行了诊断工作，目的是找出机会以减少收入遗漏。 ;诊断工作提供〝一系列改良〞收入强化机会，主要目标包括： ;旅程 ;服务确保 收入绩效评估引身到所有的服务范围 技术员要接受培训 计费计划分析 ;通过建立组织结构、利用工具和改变企业文化建立稳定的收入确保能力…;*;从销售到计费的对帐与调节 – BO (Business) 交换机到计费的验证 – Centrex and 1-800 (BO) 计费审计 – 交换机到计费的验证 (宽带) 合同到计费分析 – 包括 MNS, IP/BB, 1FL, LD, CVPP 网络真实性测试 – SIMCALL 合同管理系统 – 新兴服务 七号信令/AMA Audit (蒙特利尔贝尔) 网络响应测试 – BBFP 正常出帐后调改帐控制 – 语音业务 (包括一般与企业用户) 正常出帐后调改帐分析– 数据业务 端对端之调节 – IP或宽带业务 (转换为AMDOCS前或后) 帐务稽核 – 网络系统到计费系统的核对调节(IP与传输数据 ) 帐务准确性评估 – NexBill 税务分析 – PBA, CPP/BTA, 坏帐 SLIW 帐务 –语音业务 收取客户对应适用之服务费用 – 语音业务 收取每期固网电话费用 – 一般用户 来自销售BDI与DMC CPP之财务营收;普华永道解决方案的示例说明;普华永道研发的电信收入最大化解决方案;步骤 1: “识别”;识别 – 评估流程中的遗漏;识别 – 职能计分卡和说明;步骤 2: “量化”;量化试验例析–准确计费评估;量化试验例析 – 准确计费评估;步骤 3: “获取”;获取 – 设计收入确保计划;获取 – 设计收入确保计划;6;电信企业收入循环;项目范围 (二);目标;识别阶段发现 - 市场与营销（1）;识别阶段发现 - 市场与营销（2）;识别阶段发现 - 服务开通（1）;识别阶段发现 - 服务开通（2）;识别阶段发现 - 网络运营(1);识别阶段发现 - 网络运营(2);识别阶段发现 – 计费与出帐(1);识别阶段发现 – 计费与出帐(2);识别阶段发现 – 计费与出帐(3);识别阶段发现 – 计费与出帐(4);识别阶段发现 - 互联互通（1）;识别阶段发现 - 互联互通（2）;识别阶段发现 - 客户服务（1）;识别阶段发现 - 客户服务（2）;识别阶段发现 - 财务（1）;识别阶段发现 - 财务（2）;量化阶段分析方法;量化阶段主要工作;收入遗漏的主要原因;收入遗漏的主要原因;将来的收入遗漏风险;将来的收入遗漏风险;建议 – 总体改进方法 (一) ;建议 – 总体改进方法 (二) ;建议 – 总体改进方法 (三) ;建议 – 总体改进方法 (四) ;建议 – 总体改进方法 (五) ;建议 – 总体改进方法 (六) ;建议 – 总体改进方法 (七) ;建议 – 总体改进方法 (八) ;建议 – 总体改进方法 (九);收入确保的下一步建议;进一步量化工作的原因;进一步量化工作的原因;范例 - 如何开始实施所给出的建议;回答问题