腾讯产品经理2B和2C的价值区别.doc

腾讯产品经理：2B和2C的价值区别 在科技男统治互联网的时代，男女老少都有争当产品经理的势头。产品经理，简称“PM”，此词大火，微信之父张小龙更是被视为产品经理之神。 神化产品经理的背后，腾讯人Tommy有话要说。在他看来，产品经理分两类：2C(to C)的只是一个庸俗的生意人，2B(to B)的才是构建生态的“真男人”。　　 　　做2C产品的时候，我很瞧不起做2B产品的同学，认为他们不过是做支撑型企业应用的。 　　后来，参与一个完整的2B平台级产品构建后，我改变了以前的想法。完成2B产品大部分重要功能构建后，公司部门调整，我被调去一个新的2C产品线。工作交接的时候，我突然觉得： 　　2C卖产品卖情怀太矫情，整天跟用户扯细节，千方百计骗用户充会员买道具，是很庸俗的生意。 　　2B产品才是构建生态的“真男人”，小改动就会影响行业格局，还动不动就百亿级的海量支撑。即使没机会参与生态体系构建，做的是支撑型企业应用，那也释放了人力资源，提高了效率，没有企业应用的支撑，企业根本没法办公。 　　转岗后，我还时常和小伙伴们回忆，曾经做的2B产品也很牛逼，构建了一整套的系统化体系，腾讯手游百亿级的业务，都靠我们支撑。你们天天酷跑飞机大战传闻拿60个月年终奖的，好意思不分我们么。实际上不管是2B还是2C，因为经历过，所以都是我的深爱。 　　好了，回到正题。 　　2C和2B端产品价值体现最大的区别 　　2C产品是发现用户需求，定义用户价值，并准确的推动项目组达成这一目标。 　　2B产品是根据公司战略或工作需要，构建生态体系，或者推动流程系统化，提高效率。 　　说得有点绕，白话就是： 　　2C产品是你去挖掘用户需求，是创造，从无到有。 　　2B产品是公司战略或相关方给你提出要求，产品经理将这类“线下已有的需求”系统化，达到提高现有流程效率的目的。也就是出图纸，推动能力建设，完成甲方需求。从语句之中，你感受到这类产品一般都是支撑型的平台产品。当然，支撑不等于不牛逼，支撑和业务实际上只是两种不同的价值体现，就像妈妈和太太，你说谁更重要? 　　从工作特点上来说 　　2C产品对产品经理的要求是： 　　很好的用户嗅觉，能准确提炼用户真实需求，为产品的市场化方向和用户利益寻求到一个平衡点。 　　需要有一定的运营基础，能根据用户反馈不断优化产品。 　　是个优秀的数据分析师，能够根据数据结果反推产品功能。 　　乐于分享，经常可以看到2C的产品经理跟老板pk，性格不会很闷。 　　懂那么一点运营、营销、品牌策略，并会将其体现在产品形态中。 　　2C的产品和开发是同一个团队，目标一般都是一致的，他们朝着同一个产品方向去努力即可。所以你会看到2C产品经理的项目推动力要求没有2B产品经理的推动力要求那么高。 　　需要拥有很高的交互设计和用户体验感知能力，这里所说的交互设计和体验感知都必须围绕公司战略和产品方向进行展开。2C初级产品经理最容易犯的错误是把太多的时间抠在产品的设计细节上。说具体些，就是把产品的交互设计和UI设计看的太重，几乎大部分的时间都花在axure原型图的设计上了，而忽视了产品方向和产品本身应该重点考虑的地方。 　　在很多产品相关的网站，博客，你会发现讨论和分享的绝大多数都是交互和设计相关的内容，这个怪像容易让初级产品经理陷入泥潭，会造成产品整体感觉丧失，又或者相反，言必称知乎，举例必提51230.com，大谈模式创新，又丝毫不懂得务实。 　　2B产品对产品经理的要求是： 　　需要具备优秀的需求梳理能力和推动能力，在大公司尤其明显。 　　举个企业支撑应用的例子，如果让你做腾讯游戏的结算系统，结算涉及到如何获取支付流水、内部系统化对账、跟外部供应商系统化自助对账、出结算单、银行打款流程等方面，这些方面中的每一步都有正常流程、异常处理等问题，如果是上市公司，还涉及审计合规，这些流程可能会跨多个部门、多个事业群、以及外部公司。 　　再举个构建生态体系的例子，微信开放平台，因为需要落实腾讯整体开放策略，对于这类开放策略的实施，涉及到整体开放生态的构建，如公众号生态体系、支付生态体系，这里的每一个体系实际上都是一个很大型的系统化产品。这类平台级产品经理除了对策略理解能力提出较高要求，由于底层的接口开放设计需要，他们的部分职位还会对技术理解能力提出一定的要求，当然不会要求你写代码。 　　你可以看到，2B端产品的需求是服务于公司战略、或者服务于线下已有的流程，产品经理要做的是理解和实施公司战略，构建生态系统，或者将已有流程系统化，也就是说需求主要的来源并不是普通用户。 　　构建完整生态，或者提升效率，就是2B产品经理的价值所在。你的某个推动会改变行业，如微信公众号的产品经理，提出的商家管理生态，就为线下商家提供了完整的互联网化转型解决方案。如果没机会接触这么巨量用户的平台