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管 理 决 策 论 文 论文题目:诺基亚失败案例分析 学号： 作者： 单位：资源学院地质工程13-06班  ?诺基亚失败案例分析 作者： 学号： 单位：资源学院地质工程13-06班 摘?要?  HYPERLINK /view/1724.htm \t /view/_blank 诺基亚（Nokia Corporation）是一家总部位于芬兰 HYPERLINK /view/800925.htm \t /view/_blank 埃斯波?，主要从事生产 HYPERLINK /view/19195.htm \t /view/_blank 移动通信产品的 HYPERLINK /view/9740.htm \t /view/_blank 跨国公司。自1996年以来，诺基亚连续14年占据 HYPERLINK /view/386620.htm \t /view/_blank 市场份额第一。面对新操作系统的 HYPERLINK /view/535.htm \t /view/_blank 智能手机的崛起， HYPERLINK /view/1724.htm \t /view/_blank 诺基亚全球手机销量第一的地位在2011年第二季被 HYPERLINK /subview/1331/5268507.htm \t /view/_blank 苹果及 HYPERLINK /view/9536.htm \t /view/_blank 三星双双超越，之后其在手机市场的份额不断下降并大幅亏损。2013年9月3日， HYPERLINK /view/2353.htm \t /view/_blank 微软宣布以约54.4亿欧元价格收购诺基亚设备与服务部门（诺基亚手机业务），并获得相关 HYPERLINK /view/50915.htm \t /view/_blank 专利和品牌的 HYPERLINK /view/58078.htm \t /view/_blank 授权。2014年4月25日，诺基亚宣布完成与微软公司的手机业务交易，正式退出手机市场。诺基亚所创造的科技童话及其在智能手机及非智能手机领域的里程碑意义，使我们在惜别诺基亚的时刻猛然警醒：手机产业的巨额投资往往使某种技术成为赌注，技术的前沿性固然非常重要，但决定赌注胜负的关键却是创新与市场。? 作为曾经的手机行业霸主，诺基亚在智能手机大战中不敌苹果和三星，以及其他采用谷歌Android系统的企业。即使是在最擅长的功能手机市场，诺基亚的份额同样在萎缩。一系列决策上的失误导致了诺基亚最终的失败。 失败原因分析? ?一?、决策失误导致市场竞争力下降?? 当今智能手机市场，用户最关注的不仅仅是手机的实用性，而更多的是手机的用户服务。在其他企业将互联网服务放在首位时，塞班仍旧专注于手机功能。安卓，IOS系统这两大系统之所以能够胜出，很大程度上是因为这两大系统的互联网服务做的很好，用户可以从各自的APP?STORE?上面下载很多的自习喜欢的应用，而且应用的种类很多，选择性很大，用户可以获得舒适的使用体验。其实，安卓操作系统最开始是想与手机霸主诺基亚开展合作，想通过诺基亚的手机霸主地位使自己的系统在全球范围内推广。但是诺基亚高管缺乏前瞻性的眼光和与时俱进的思维，始终坚持自己的老系统塞班，而诺基亚的老系统——塞班在日后的竞争中显示出来用户服务大大不如安卓。安卓流行起来以后，诺基亚在后来的竞争中也试图与安卓合作，提高自己的市场占有率，但为时已晚，那时已经没有市场竞争力了。随着软件开发商与安卓，IOS的合作，很多软件商都不开发，更新塞班软件，用户无法从塞班系统那里获得自己喜欢的软件，自然就将自己的目光转向安卓或者IOS，这就更将诺基亚推向失败的风头浪尖。? ? 二、市场定位与分析失误 由于诺基亚常年占据霸主地位，必然希望稳定自己的地位，占据更多市场份额。于是，诺基亚在中国出售的160多款产品中，有60%～70%都是低端甚至超低端产品，诺基亚也由此从高科技产品沦落为普通产品，利润率下降是其必然趋势。同时，这也使得诺基亚在高端智能手机市场，丧失了扩大市场、创造利润的机会。有管理学者指出，企业的最主要目标应该是满足客户需求并创造利润，而非通过扩大市场份额摧毁对手。痴迷于市场份额的企业目标导致诺基亚品牌价值受众多低端产品影响，反过来又削弱了诺基亚在高端智能手机市场的竞争力。?