制度与管理选编.ppt

制度与管理;制度高于一切;一、天下纷扰，必合于律吕 ——让规则坚守和谐与秩序 ;案例1：和谐存在于规则之中 在日本，即使已到深夜，当你走出地铁口的时候，那里的工作人员还是会一如既往地站在那里，非常诚恳地送上一句“晚安”，给疲惫不堪的乘客一丝难得的温暖。此时，在没有外界监督的情况下，他说与不说也许是没有人知道的。这种工作态度依靠的是什么力量呢？;是秩序，是规则，更是对规则自觉地遵守。当我们每个人都发自内心地愿意遵守生活秩序的时候，我们人与人之间的相处就会更体贴、更和谐。 一切秩序都来自于规则，这样说，其实只说对了一半，还有对规则的严谨恪守。恪守规则不只是一种修养、一种品格、一种素质，也更是一种责任。;案例2 ：秩序就是效率 在美国，人力的节约被推行到了极致。以彩卷扩印业为例。顾客从超市货架上取一张免费供应的有号码的单子，填上洗印的各项要求，将胶卷连同单子装入一个信封口袋，扔进一个大筒里，自己保留单子的号码。24小时之后就可以到另一个货架上从按号排列的加工完了的扩印照片上找到自己的照片和胶卷将它取回。整个过程用不着和人接触。不但节约了人力，还节约了营业面积。 ;制度是由人来制定、参与和执行的。一个制度的成败取决于管理者和被管理者的素质。而一个良好的秩序，就是高效率的一个必要条件。;更多的启示：;二、社会需要规则，管理需要规则 ——制度与文明相伴而生;二、社会需要规则，管理需要规则 ——制度与文明相伴而生;没有到位的监督和没有到位的制度与没有监督和没有制度差不了多少； 对任何权力而言，如果失去了1%的制度约束和监督，那就会产生1%的腐败；如果失去了100%的制度约束和监督，那就会产生100%的腐败。所以，制度是权力的清洁剂和清道夫。;案例2：职场需要职业道德 某公司正在筹建自己的图书数据库开发和网上营销工作，为此公司已投入了巨大的人、财、物力。现在，项目的研发工作进入了攻坚阶段，而其技术总监，该项目的全权负责者，却突然宣布要辞职，除非公司给他比目前多两倍以上的薪酬。???实，这家公司给他的薪酬已经是这个行业最高的了。而且他还以要带走在这个公司开发研究的全部成果为要挟。;除了法律上的惩罚，他更将受到道义上的惩罚。因为他缺乏一个员工对于企业的最起码的责任和忠诚，违背了在职场工作的“游戏规则”； 和能力规则相比，道德规则更重要。一个人一定会为他的不负责任和不忠诚付出代价的，这种代价不仅是金钱的，还有心灵的，因为道德规则属于人的精神世界。;更多的启示：;负责任和守义务也是一种规则。无论一个人担任何种职务，做什么样的工作，他都有对他人的责任和义务，这是社会法则、道德法则，更是心灵法则。而放弃了自己的责任和义务，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会； 自由是人人都向往的东西，但超越合理限度的自由具有对社会和谐与进步的破坏性。所以，制度或规则既是对自由的限制与规范，也是对自由的捍卫与保护。;三、制度前进一小步， 管理前进一大步  ——好制度是最公正的上帝;三、制度前进一小步，管理前进一大步  ——好制度是最公正的上帝;企业管理离不开一个环节，那就是制度设计和制度创新。这一环节抓得好，管理绩效方面将会事半功倍，否则不仅事倍功半，甚至会吃力不讨好； 最好的管理来自最好的制度，最好的制度来自最好的设计。将制度的设计目标与执行者的切身利益最大限度地结合在一起，是制度相关链条中不可缺少的一环。;案例2：持久的好制度 一个身无分文的犹太人从来不必担心吃饭问题，他们很快会找到一个愿意帮助落难者的犹太商人。若该商人是一个鞋商，他会对落难的同胞说，我这鞋店目前只在西边发展，这座城市的东面还没一家分店，你就到东面去开分店吧。我借钱给你去租店铺，货我也先提供给你，等你卖掉了鞋，赚到了钱再连本带利还给我。你站住脚了，我就是你的长期供货商。;这样，商人不但帮助了落难者自立，同时又扩张了自己的生意。正因为这种帮助人的模式对提供帮助者本身是有利的，因此这种慈善行为才能长期持久地延续下去； 制度应该是一种活的机制，而不是一种死的机器，它理应内含着一种持久的驱动力，不管是对管理者还是对被管理者，都应该产生积极的、正向的、有益的和持久的推动。这样的制度，人们才会心甘情愿地恪守和遵循，也会心甘情愿地执行和落实。 ;三、制度前进一小步，管理前进一大步  ——好制度是最公正的上帝;说到竞争优势，产品只是一个表面现象，在产品背后有很多