模块二-展示自己的职业风采.ppt

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模块二-展示自己的职业风采

中等职业教育课程改革规划新教材; 1.认知 (1)了解职业礼仪的基本要求 (2)理解职业礼仪蕴含的道德意义 (3)理解职业礼仪的作用 (4)职业礼仪是在实践中通过不断修养逐步形成的。 (5)理解职业礼仪修养的提高重在自觉。 2.情感态度观念 尊重自己和他人,平等待人、真诚礼貌;以讲礼仪为荣,以不讲礼仪为耻;提高遵守职业礼仪规范的自觉性,从身边的一点一滴做起,努力成为讲文明懂礼仪的人。 3.运用 养成遵守职业礼仪的习惯 ;1.教学重点 1)遵守职业礼仪的作用 2)从点滴做起,做讲文明懂礼仪的人 3)提高遵守职业礼仪规范的自觉性 2.教学难点 1)职业礼仪的道德意义 2)从身边的点滴做起,做讲文明懂礼仪的人;讲授法、讨论法 演示法; 第二课 展示自己的职业风采 一、遵守职业礼仪; 下午1点,灾难突然降临。“快下来,周景华,罗长明,快下来呀,罗海文!”眼看着死神在向自己的兄弟逼近,大家一边声嘶力竭地呼喊,一边疯了似的朝43号铁塔奔去,但一切的努力都没能阻止灾难的降临。43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带,他从高空重重地摔下,当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击,身体悬在寒风凛冽的半空中,不停摇摆……由于路途太远,伤势太重,罗海文、罗长明因抢救无效,英勇牺牲。 ;【引思明理】;【引思明理】;【引思明理】;1.职业礼仪的基本要求 ;【创境激趣】;1.职业礼仪的基本要求 ;2.职业礼仪的道德意义 ;2.职业礼仪的道德意义 ;2.职业礼仪的道德意义 ; 3.遵守职业礼仪的作用 ; 经过一年的工作,小琪对拜访客户有了一些经验。在拜访客户前,小琪总是以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。打完电话,她拿出卡片,上面记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料的来源。在拜访客户前,小琪一定要先弄清客户的姓名。例如,想拜访某公司的副总,但不知道他的姓名,小琪会打电话到该公司,向总机人员或公关人员请教副总的姓名。知道了姓名后,小琪才进行下一步的推销活动……; 请结合前两者案例,概括遵守职业礼仪的作用。 ;第二课 展示自己的职业风采 二、办公室礼仪;第二课 展示自己的职业风采 三、同事相处礼仪;第二课 展示自己的职业风采 三、同事相处礼仪;第二课 展示自己的职业风采 三、同事相处礼仪;第二课 展示自己的职业风采 四、会务礼仪;第二课 展示自己的职业风采 四、会务礼仪;第二课 展示自己的职业风采 四、会务礼仪;;第二课 展示自己的职业风采 四、会务礼仪;第二课 展示自己的职业风采 五、电话礼仪;第二课 展示自己的职业风采 五、电话礼仪;第二课 展示自己的职业风采 六、传达室人员礼仪;第二课 展示自己的职业风采 七、工厂员工的礼仪;第二课 展示自己的职业风采 八、宾馆服务人员礼仪;第二课 展示自己的职业风采 八、宾馆服务人员礼仪;第二课 展示自己的职业风采 九、售货员礼仪;第二课 展示自己的职业风采 九、售货员礼仪;第二课 展示自己的职业风采 十、导游员礼仪;第二课 展示自己的职业风采 十一、公关人员礼仪;第二课 展示自己的职业风采 十二、亮出职业风采;【引思明理】; ☆提高职业礼仪规范的自觉性,要处理好个人与社会的关系。 案例:2010年7月29日,江西的游客梁小姐在海南参加了一个由北京、广东等地的27名游客组成的散客团,由海南金沃德旅行社导游肖某带队。旅行过程中,肖某都是在想方设法地带游客进购物店,或者增加自费景点。当部分团员不想额外消费时,肖某就进行“训话”,用威胁性语言逼迫游客消费。 事发之后,海南金沃德旅行社负责人胡先生表示:“经过旅行社开会讨论,决定将该导游开除,并且旅行社将永不录用此人。”海南省旅游委日前也已对导游肖某做出处罚决定:吊销其导游资格,永不录用。 ;【引思明理】;不文明的行为;; (1)做文明礼仪知识的学习者 礼仪与修养的关系 修养既是指人们的政治思想、道德品质、文化知识、文学艺术等方面的水平,也指为达到上述目的所进行的自我锻炼、自我改造、自我陶冶、自我教育的过程和功夫。礼仪是人的内在修养和素质的外在表现,也是人们共同遵守的基本道德规范,良好的个人形象来自与他的内在修养,思想道德修养和文化素质修养。 (2)做文明礼仪知识的传播者 通过漫画表现的不文明行为,进行分析,图片所显示的行为违背了什么礼仪规范,对社会有什么危害。 ; (3)做文明礼仪活动的实践者 对个人来讲,礼仪???一个人思想道德水平、文化艺术修养的外在表现; 对社会而言,礼仪是精神文明建设的重要组成部分,是社会的文明程度、道德风尚的反映。 文明礼仪重在实践,从点滴做起。 我们要积极倡导社会公德、职业道

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