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培训课程专业销售与服务基础 ;产品知识 ;黄金 ;黄金;K金 ;K金;铂金 ;铂金的性质 铂金(platinum)又称纯白金。它的符号是pt银白色金属光泽，比重21.45，熔点1773℃，摩氏硬度4—4.5度，化学性稳定，除王水以外不受酸碱腐蚀，在空气中不氧化。纯铂比较柔软，加入钯、铑、钌等金属会增加其硬度。 铂金首饰以纯度千分数前冠以铂或Pt，目前我国铂金首饰中常见的纯度有以下几种： 足铂：含铂量千分数不小于990的称为足铂，印记为“足铂”、“990铂”、“Pt990”。 950铂：含铂量千分数不小于950的称为950铂，印记为“950铂”、“Pt950”。 铂金特点具体可归纳为： ① 纯度最高? 铂的合金里有95%的纯铂而18K金为75%的黄金。一件铂金首饰比黄金首饰有更高的纯度。?　 ② 最稀有性? 每年世界上产140吨铂金，而黄金年产3300吨。? ③ 只有技艺熟练的工匠才能制作，铂金的熔点较之黄金更高，因此对工人的技术要求也就更加熟练。? ④ 最稳定性? 铂金是对酸、碱、高温等的抵抗力最强的金属，不会褪色或变色。铂金戒一般也不会变形。? ⑤ 光泽度、延展性好? 铂金拥有自然的白色和光泽，不会影响宝石的颜色，而且可令宝石放出光彩和“火”来，良好的延展性亦使其宜于加工。? ⑥ 绝对不会使佩带首饰者有过敏反应。? ⑦ 贵重且出众;钻石 ;钻石的评价 克拉重量（Carat）——大钻稀贵 小钻璀璨 钻石重量以克拉（又称卡）计算。1克拉=200毫克=0.2克。一克拉分为一百份，每一份称为一分。0.75克拉又称75分，0.02克拉为2分。 净度（Clarity）——晶莹剔透 纯美难求 内含物的颜色、多少、大小、位置分布对钻石净度构成不同程度的影响。钻石的瑕疵愈多或愈严重，净度便愈低。通常使用10倍放大镜对钻石内部、表面瑕疵以及对光彩影响程度将未镶嵌钻石的净度级别细分为LC、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1、SI2、P1、P3、P3共10个级别。已镶嵌钻石划分为极好、很好、好、较好、一般5个级别。 色泽（Colour）——无色高雅 异彩罕见  钻石有多种天然色泽，由珍贵的无色（切磨后白色），罕见的浅蓝、、粉红到常见的微黄不等。愈是透明无色，白光愈是能穿透，经折射和色散后更是缤纷多彩。 钻石色泽分级是在专业实验室的分级环境中，由技术人员将待分级钻石与标准色泽比色石反复对比而确定。 最白的钻石定为D级（即从Diamond的第一个字母开始）。钻石色泽共分为11个级别，依次分别为：D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N。 切工（Cut）——精工雕琢 光芒尽现 只有通过准确计算、精心设计和完美切割抛磨，使光线充分折射出顶面才能使美钻光芒尽显。钻石是最硬的物质，无坚不摧，永不磨损，一经切磨便光辉永恒。判别切工优劣的方法：拿起钻石，凝视跳动在顶面的光芒，车工精美的钻石辉煌眩目，不会因镶嵌或款式不同而华采隐没。车工的级别分为：很好，好，一般。;只要参照4C分级标准：重量、净度、色泽和切工， 即可掌握判断钻石质量的秘诀，但具体介绍时可能并不需要直接向顾客解释什么是钻石的颜色、什么是钻石的净度等，而是要根据顾客需要把钻石的特征与购买所能得到的好处结合起来，让顾客体会到“物有所值”，这样顾客就易于接受。 对于那些愿意出高价购买高质量钻石的顾客，营业员可以告诉他们“您看，您这粒钻石多棒，颜色为E色，净度是VVS，看上去特别明亮，这样的钻石越来越稀少了，您买得值了，不仅漂亮还可以保值呢” 对于那些经济实力一般，愿意购买一般质量钻石的顾客，营业员也可以告诉他们“SI级的钻石肉眼是看不出瑕疵的，对钻石火彩没什么影响，花较少的钱可以买到一颗较大的钻石，也是很值得的。 简单说来，钻石越大，越珍贵（以克拉重量衡量）；钻石越纯净，越珍贵（以净度衡量）；钻石色泽越浅，越漂亮（以色泽衡量）；钻石切割越精确，越能光泽熠熠（以切工衡量）。 ;钻石;产品展示;色彩的运用 采用不同的对比法，衬托商品的颜色。选择适用的载体，颜色、体积。 彩色鲜艳的彩色宝石，用明度较高的白色底面衬托。例如红蓝宝石、油青、花青的翡翠等 无色、透明的玉石和宝石，最好用明度较低的黑色或灰色的底面衬托。例如钻石、冰种玻璃种的翡翠。 展示有缕空设计的商品，底面使用明度最高、吸光较少的白色，增加整个饰品的光泽度。 角度的运用 小件产品——将最大的面首先展示给客人，然后依次引导客人观看主石的质量、配石、组成图案。 金属首饰是依赖的表面的光泽及车花、喷砂——对准灯光，缓慢的转动，使客人清楚的观察到花纹的反光特点。适当的介绍工艺特点和外观效果。 展示注意事项 展示出的商品的重点； 最大程度上，展示商品的全貌； 表示出珍重爱护的态度 引起客人的共鸣，示范时，要有商品的说明 。;顾客接