8.决策支持系统8.决策支持系统.ppt

八.决策支持系统;本章主要内容;决策： 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中做出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。 决策的分类： 结构化决策：问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现决策过程的自动化。 非结构化决策：决策过程复杂且无固定规律可以遵循，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、偏好和决策风格等）对决策效果有相当影响。 半结构化决策：介于上述两者之间。;赫伯特·西蒙（Herbert Simon1916- 2001），经济组织决策管理大师，由于他“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”，获得第???届诺贝尔经济学奖。 1978年瑞典皇家科学院贺辞说，其科学成就远超过他所教的任何一门学科——政治学、管理学、心理学和信息科学。他的研究成果涉及科学理论、应用数学、统计学、运筹学、经济学和企业管理等方面，在所有的这些领域中西蒙都发挥了重要的作用，人们完全可以以他的思想为框架来对该领域的问题进行实证研究。但西蒙首先是一位经济学家，因终生从事经济组织的管理行为和决策的研究而获诺贝尔经济学奖。 西蒙的博学足以让世人折服，他获得过9个博士头衔： 1943年的加利福尼亚大学哲学博士学位 1963年凯斯工学院科学博士学位 1963年耶鲁大学科学博士学位 1963年耶鲁大学法学博士学位 1968年瑞典伦德大学哲学博士学位 1970年麦吉尔大学法学博士学位 1973年鹿特丹伊拉斯莫斯大学经济学博士学位 1978年米之根大学法学博士学位 1979年匹茨堡大学法学博士学位 “有限理性”代替“完全理性”；“满意化原则”代替“最优化原则”;决策支持系统： 决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。 决策支持系统的目标： 在人的分析与判断能力的基础上借助计算机与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序地决策，以获得尽可能令人满意的客观的解或方案。 决策支持系统的分类： 以分析为主 以求解为主 兼有分析与求解;决策支持系统的特征： 系统解决的问题是针对半结构化或非结构化的决策问题。 将模型或分析技术与传统的数据存储技术及检索技术结合起来。 系统运行强调交互会话的处理方式，易于非计算机专业人士所使用。 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。 强调DSS的支持作用 ，支持但不是替代决策者制定决策。 决策支持系统的功能： 管理并及时提供与决策问题有关的组织内部信息，如订单要求、库存动态、生产能力与财务情况等。 收集、管理并提供决策问题有关的组织外部信息，如政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等。 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息，如订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、生产计划完成情况等。 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种求解模型，如定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。 能够存储并提供常用的数学方法及算法，如回归分析方法、线性规划、最短路径算法。 对上述数据、模型与方法能够容易地修改和添加，如数据模式的变更、模型的联接或修改、各种方法的修改等。 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。;;决策支持系统的基本模式 完整的决策支持系统模式可以表示为：决策支持系统本身以及它与“真实系统”、人和外部环境的关系。决策者处于核心位置，他运用自己的知识，把他和决策支持系统的响应输出结合起来对他管理的“真实世界”进行决策。;基于知识的DSS结构： 它是一种以自然语言、问题处理、知识库等子系统为基本部件构成的系统结构。 决策者的表述由自然语言子系统的处理功能通过语法、语义结构分析等方法转换成系统能理解的形式，反之，系统则以决策者能清晰理解的或指定的方式输出求解进程与结果。 问题处理系统的任务是识别、分析与求解问题，根据决策问题的结构化程度采用相应的求解方法，选择或构造模型或利用推理机制进行求解。;DSS的两库结构： ;DSS的四库结构： 三库结构再与基于知识的DSS结构相结合就构成了四库结构的只能决策支持系统。 ;