標杆管理，促进专卖管理上水平.pptVIP

国家局姜局长前不久对江苏烟草提出了“四个引领”新要求，而专卖管理在整个引领中起着保驾护航的保障作用，决定着引领指标的深度和速度。面对新目标，考量新要求，我们离标杆到底还有多远？我们又该如何直面差距、奋起直追？本文试从专卖管理的角度，就如何导入标杆管理理念，促进专卖管理上水平、创一流做些浅探。;2010年7月22日，国家局姜成康局长视察江苏;一、当前专卖管理现状及成因分析;业务流程再造;美国施乐公司;1976年以后，一直保持着世界复印机市场垄断地位的施乐遇到了国内外，特别是日本竞争者的全方位挑战。如佳能、NEC等公司以施乐的成本价销售产品且能获利，产品开发周期、人员也比施乐短或少50%，致使施乐的市场份额由82%直线下降到35%。;面对竞争的威胁，施乐公司从生产成本、周期时间、营销成本、零售价格等领域中找出一些明确的衡量标准或项目，然后将施乐公司在这些项目中的表现与佳能等主要竞争对手进行比较，找出了其中的差距，弄清了这些公司的运作机理，全面调整了经营战略、战术，改进了业务流程，收复了失去的市场份额。;在提高交付订货的工作水平和处理低值易耗品浪费大的问题上，施乐同样运用标杆管理方法，以交付速度比施乐快3倍的比恩公司为标杆，并选择了14个经营同类产品的公司逐一考察，找出了问题的症结并采取措施，使施乐的仓储成本下降了10%，年节省低值易耗品的费用达数千美元。; 标杆管理实施前 市场份额从82%直线下降到35% 佳能公司以施乐的成本价销售还能获利 ;;2、标杆管理分类;2、标杆管理分类;;;;第一步：确认标杆管理目标;2、指标构成（以市场秩序指标为例）;3、专卖基础管理水平指标;2、选择标杆对象;3、对标分析; 评估;松下幸之助： 只有努力创新的商店或制造公司，才会有前途；墨守成规或一味模仿他人，到最后一定失败。;姜局长为我们江苏烟草人树立了引领标杆，笔者坚信只要始终坚持“自强不息、止于至善”的理念，以“慢不得的紧迫感、等不得的危机感、坐不得的责任感”，谦逊做事，借助标杆管理，不断调优坐标，恒心恒行，就一定能实现行业引领地位，促进专卖管理上水平、创一流。;谢谢各位领导、评委！