某大學图书馆利用情况及读者满意度调查分析.pptVIP

某大学图书馆利用情况及读者满意度调查分析;一、研究的背景和现实意义;二、调查的目的;三、调查内容的确定; 第三部分为图书馆读者满意度调查，主要包括图书馆工作人员的素质，如服务态度、服务质量、服务效果等；馆内硬件设备使用情况；馆内各种资源配备情况；图书馆提供的便利性服务和借阅制度的相关满意度调查等。 第四部分为图书馆信息化服务走向的调查以及图书馆未来有关信息化服务设想的调查。 ;四、调查对象与调查形式的确定; 用的数据分析方法，本调查采用SPSS进行数据分析，Loehlin（1992）建议样本规模至少为100，最好为200。Bollen（1989）建议应当参考类似领域已有研究的经验确定合适的样本规模。多元线性分析也有自己的样本量的要求，虽然在这方面还没有精确的计算公式可供选择，但根据经验，记录数据应当在希望分析的自变量数的20倍以上为宜。比如，希望分析6个自变量，则样本量应在120以上。少于此数则可能会出现检验效能不足的问题。由于该调查需要调查的自变量较多，因此，将样本定为500。;六、问卷的设计;七、数据分析与结果;2、图书馆资源利用情况分析;;②年级、性别和学科对月平均到馆访问次数影响的方差分析; 利用SPSS中的单因变量多因素方差分析，对年级、性别和学科对月平均到馆访问次数的影响作方差分析（取显著水平为0.05），结果如表2 所示： 表中第二行是对年级的检验，F=3.634，P=0.0030.05，表明不同年级的同学月平均到馆访问次数不同，即年级对月平均到馆访问次数有显著影响； 第三行是对性别的检验，F=0.083，P=0.7740.05，表明不同性别的同学月平均到馆访问次数没有差别，即性别对月平均到馆访问次数没有显著影响； ; 第四行是对学科的检验，F=3.489，P=0.0040.05，表明不同学科的同学月平均到馆访问次数不同，即学科对月平均到馆访问次数有显著影响。 由于年级和学科对月平均到馆访问次数有显著影响，那么需要对年级和学科进行单因素方差分析，看哪些因素之间有差异。 ;年级对月平均到馆访问次数影响的因素最小显著性分析（LSD);;; 由表4的LSD分析可知，管理类的学生与理科、工科、经济类的学生月平均到馆访问次数有明显差别。由图5得到，管理类学生月平均到馆访问次数的均值为2.15，明显低于理科、工科、经济类的学生，说明管理类学生月平均到馆访问次数较低。 ;;;⑵网上访问分析;;②年级、性别、学科对月平均网上访问影响的方差分析;;年级对对月平均网上访问次数影响因素的最小显著性差异分析（LSD);;;⑶到馆目的描述统计分析;⑷平均在馆时间和借书量统计分析;;;②年级、性别、学科对借书量影响的方差分析;;年级对借书量影响的LSD分析;;;⑸馆藏文献利用情况分析;;②年级、性别、学科对馆藏文献利用情况影响的方差分析;;③年级对馆藏文献利用情况影响的因素最小显著性分析（LSD);;;⑹各种图书的阅读情况;;⑺图书馆管理系统利用情况分析;;3、对图书馆满意度的统计分析;;⑵年级、性别、学科对图书馆满意度影响的方差分析;;⑶对图书馆满意度总体状况分析;; 由图17的残差直方图可以看出，残差近似服从正态分布，说明因变量服从正态分布；由图18的残差正态P-P图可以看出，图中的散点基本呈直线趋势，可进一步说明因变量服从正态分布。;;;4、图书馆信息化走向的统计分析;;八、结论和建议; 对于图书管理系统，个人借阅信息查询和图书续借利用率比较高，而图书预定和馆际互借功能使用较少。 2、图书馆满意度 学生对图书馆的整体满意度较高，总体满意度均值达到了3.43，其中对图书馆的硬件设备和资源配置满意度最高，说明图书馆的资源配置和设备能够很好地满足学生的需要，而工作人员的素质和便利性服务满意度较低，建议图书馆在这两方面做出改进。; 另外，图书馆工作人员的素质、资源配置和借阅制度与读者对图书馆的满意度相关比较大，说明这三方面对学生评价的影响较大。因此，图书馆应重点从这三方面进行改善，来达到提高读者满意度的效果。 3、图书馆信息化服务走向 在图书馆信息化服务走向中，需求最高的是实现学校资源平台，而图书馆博客、wiki和虚拟社区、图书馆rap主页需求相对较小。建议图书馆加快学校资源平台的建设。