桑拿水疗会所解决方案桑拿疗会所解决方案.doc

TEL：0755 http//: E-mail: szedsoft@ 第 PAGE 14页；共 NUMPAGES 14页 桑拿洗浴管理系统 产品解决方案 产品研发背景 长期以来温泉、水疗、桑拿、沐足行业按照传统管理模式来经营企业，普遍都存在工作过程繁琐、工作量大、人员匮乏、不易管理、贪污泛滥等实际问题。艺德软件公司针对上述问题进行科学化、智能化、程序化分析、并整合了业内资深职业经理人的管理经验，而设计出这套专注于为行业的管理者和经营者提供优异管理的解决方案。 产品设计理念 1、为企业决策层提供科学的决策依据 有市场才有发展，有思路才有出路 思路一：调动全体员工进行销售全员销售 思路二：发展稳定的客户资源 会员的营销策略 思路三：建立长期的合作伙伴 协议客户管理 思路四：建立长期宾客的档案管理，吸引回头客 让数据说话 通过数据来挖掘经营中的金牛与死狗 卖得最火的产品是什么？ 哪个项目销售额最高？ 消费比重最高的是？会员/协议客/自来客？ 销售冠军是谁？销售金额是多少？ 等等……. 2、为企业管理层提供开源、节流、管理控制工具 开源 全员销售 会员及会员的营销策略 协议公司/旅行社的营销策略 高水准服务赢得回头客 节流 减少人工值守岗位 减轻员工工作强度 提高员工工作效率 管理控制 收银减免、折扣优惠权限控制 严格的电脑权限控制、杜绝贪污 开单、下单、跟单全程跟踪 安排技师、技师排班、轮牌、到钟提醒全电脑自动化处理 磨蹭见客、偷钟、超钟、上下钟监控 各种详尽的操作记录及统计报表 产品工作流程示意 产品功能模块一览 系统功能模块功能点描述1.楼面接待模块客牌状态：实时了解每个客牌使用状态信息；如客牌使用时长、所在位置（房间）、进房时长、下单项目、技师是否安排到位、技师服务剩余时长、累计消费金额。房间状态：实时了解每个房间使用状态信息???如房间座位（床位）数、房间客人数、清洁情况、本房客人消费列表、房间累计消费金额。技师状态：可以实时看到每个技师当前的状态信息，如技师所在房间、服务客牌、服务项目、剩余时长、服务钟数等排队管理：对于高峰期技师不足的情况而设计，员工可以实时查看每个房间或客牌欠技师情况及客人等待的时间、当有技师加班或下钟，系统会马上安排。发牌：发放客牌给客人、可一次发放多个客牌并自动组合账单，本功能可以绑定更衣柜锁，即不发牌不能开柜。下单：服务项目下单、商品下单、餐饮下单、棋牌下单合\拆单：组合账单、拆分账单。房控：开房、换房、并房、退房。清洁：清洁房间。寄存管理：非自助式寄存处可以通过本功能对客人寄存物品进行管理、客人凭结账单据领取寄存物品。留宿管理：对留夜的客人进行管理，避免员工中饱私囊。门票管理：客人入场超过规定时间后，自动再次收取门票费。订房管理：维护客人订房信息，有客人到时未到提醒、超时自动取消留房等功能。预约管理：可快速查询技师的空闲时间、并进行有效预约，有预约到时提醒、超时取消等功能。2.电脑钟房模块技师工作管理：管理技师报道、应钟、上钟、换技师、退技师、下钟、盖牌、翻牌、上班、下班。通知技师管理：LED滚动通知、打印机打印派工单、广播叫号通知技师自助管理：技师可以自助报道、盖牌、翻牌、查询上钟钟数、工资。3.前台收银模块支持服务项目下单、商品下单、餐饮下单、棋牌下单业务。支持收取押金、小费、分项与整单打折、调整消费项目、买钟、转账、撤销项目、合单与拆单、多币种组合（人民币、港币、会员储值卡、代金券等）结算等业务。可通过权限卡控制前台打折、改单的业务操作。提供收银交班现金收入统计报表4.客人自助模块客人可以通过立体式触摸屏、自助点选自己喜爱的技师或商品及食品；也可以查询自己会员储值卡的消费记录及当前额度。5.技师管理模块轮牌队列管理： 可对各组技师进行排班管理 设置队列动牌规则：叫号动牌、应钟动牌、上钟动牌、下钟动牌 设置（轮牌、点牌、选牌、预约）的动牌位置：头牌位、原牌位、尾牌位、第N牌位、上一牌位。 技师报道、应钟为可选。 可以设置技师去房间应钟、上钟的时间、如超时可罚牌处理。 可以设置技师是否可以提前下钟或延迟下钟，也可以设置缓冲时间进行管理、对超过缓冲时间下钟的技师可以通过罚牌和自动加钟处理。 有整套技师积分奖罚功能体制。技师管理：维护技师基本信息，如名字、号码、性别、三围、写真、视频、小组号等。技师技能及优先