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第四讲--礼仪培训讲义.ppt
基本礼仪培训;主要内容;企业基本礼仪要求;企业基本礼仪;热情快乐幸福心;今天你照镜子没有;合宜配件;领带的学问;领带的学问;合适套装;走姿;抬头挺胸
两腿勿张太开
两腿勿抖动
;抬头
挺胸
收下颚
两脚与肩同宽(男)
两脚呈前后60度(女)
双手在前相握;取物勿弯腰
坐下整理裙
入坐腿并拢;“请”字当头“谢”不离口
主动问好、请、谢谢、对不起
多用您、我们
多赞美少抱怨
多肯定少怀疑
多鼓励少批评
多和气少动怒;职场操行;对上司的礼貌,谦逊是本分
对同事的礼貌,谦逊是和善
对下属的礼貌,谦逊是高贵
对客户的礼貌,谦逊是尊重;上司;多体谅
多沟通
多协调
多尊重
多关爱;不抢功
不卸责
多商量
多信任;重承诺
守信用
讲实话
多设想
用诚心;电话应对礼仪;×与别人讲话中接起电话
×边讲边吃东西
×同时接听过多的电话
×电话现场过于吵闹
×久候又断话
×一再重复问话
×哼哼哈哈
;√起身欢迎
√面带微笑
√鞠躬问好
√亲切询问
√迅速引导
√请坐奉茶
√离去恭送
;拜访礼仪;自我介绍礼仪;自我介绍礼仪;自我介绍礼仪;见面礼仪;见面礼仪;握手礼注意事项;见面礼仪;谢谢大家!希望今天的内容能给大家带来一些帮助。
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