IBM-宝钢检修关键业绩指标词典.doc

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PAGE  PAGE 90  FILENAME 291558-58f17b3c59fe1.doc Page  PAGE 90 of  NUMPAGES 90 宝钢设备检修有限公司业绩管理体系 关键业绩指标词典 宝钢设备检修公司关键业绩指标(KPI)清单及其分布图 关键指标名称公司机械厂机修厂冷修厂企业管理部生产计划部技术质量部安全环保部人力资源部财务部采购部内审组总经理室页码资产保值增值率●●5净资产收益率●●6经营收入及增长率●●7-8单位收入成本●9库存周转率●10核心技术产值比例增长率●●●11主作业线非计划停机时间降低率●●●●12关键用户满意度●13专利、技术秘密●●●14核心设备成新率●15预防性检修比例(预测性检修比例)●●16关键人才年接受培训小时●●17关键人才流失率●●18员工满意度(关键人才满意度)●●19人员结构与目标的差距●●20销售额及其增长率●21- 22利润额及其增长率●23-24非宝钢业务收入比率●25产品合格率●26合同履约率●27预算执行情况●●●28全员劳动生产率●●●29人员负荷率●●●30产值及其增长率●●31-32产值成本率●●●33检修服务满意率●●34高附加值业务比例●●35响应速度●●36质量异议降低率●●37计划执行的准确率●●●38作业周期●●39标准工单%●●40单位工时产值●●41单个客户检修业务占有率●42 对状态负责业务比例●43高管层的满意度●44设备完好率●45投资项目收益率●46标准成本体系节点完成率●47组织体系发展节点完成率●48IT应用节点完成率●49单位采购成本降低率●50采购合同履约率●51采购预算执行情况●52生产计划制定准确率●53平均采购周期●54计划采购比率●55采购质量异议降低率●56应收账款周转率●57整合性业务比例●58内部技术体系的建立●59内部质量标准体系的建立●60质量认证●61技术资质●62技术培训的完成情况●63标准工时制定●64故障诊断成功率●65各类人身责任事故●66环保认证●67消防保卫和交通上报事故●68

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