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企业培训手册 目录 ? 培训的基本概念 ? 培训需求分析 ? 培训计划制定 ? 培训实施的管理与控制 ? 培训课程设计 ? 培训效果评估与反馈 ? 培训队伍建设与管理 ? 培训课程体系 版权所有，注意保密 2 培训的基本概念 培训的发展历程 ? 1891年，美国古典管理学家、科学管理之父弗雷德里克W.泰勒 （Frederick W. Taylor）出版《科学管理》，标志着现代管理学的建 立，提出三条管理原则： – 对操作工人进行科学研究，以代替原有的经验方法 – 科学地挑选、培训和教育工人 – 与工人相互合作，劳资双方共担责任 ? 1961年，麦格希（W. Mcgehee）和赛耶（P.W.Thayer）出版《企业与工 业中的培训》，提出了三种分析方法，至今仍是指导培训工作的主要方 法。 版权所有，注意保密 4 指导培训的三种分析方法 组织分析 工作分析 人员分析 强调对整个组织 与组织目标、资源 是对组织分析所 是将工作分析所 与资源分配的分析 产生的各项工作内 得出的人员要求与 ，其目的是为了实 容的分解和分析， 现有人员状况进行 现组织目标而制定 以明确工作流程以 比较分析，得出培 具体培训规划、策 及对人员的要求 训需求 略和内容 版权所有，注意保密 5 成人学习的理论体系 ? 20世纪60-70年代，马尔科姆.诺尔斯；20世纪80-90年代，伊诺.恩吉斯 特罗姆 ? 一个人在走向成年时： – 其自我概念由一个依附性的个体转向具有自主性的独立个体 – 其日益丰富的经验积累为自身提供了日益丰富的学习源泉 – 其学习欲望越来越偏向自己在社会中的角色作用 ? 学习知识不再是为了未来使用，而是为了眼前的实际应用。 ? 学习取向由以教学内容为???心转变为以解决问题为中心 教学内容为中心 解决问题为中心 版权所有，注意保密 6 培训的定义 ? 狭义： – 为提高人们实际工作能力而实施的有组织、有计划的介入行为 ? 广义： – 创造智力资本的途径，智力资本包括 ? 基本技能（完成本职工作所需要的技能） ? 高级技能 ? 对客户和生产系统的了解 ? 自我激发创造力 – 高级杠杆培训 ? 与经营战略目标相关，运用指导性设计过程确保培训的有效性，将本企业的培训 项目与其他公司进行比较，拟定培训基准 ? 英国官方的培训委员会为培训下的定义是： – 通过正式的、有组织的或有指导的方式，而不是一般监督、工作革新或经 验，获得与工作要求相关的知识和技能的过程 版权所有，注意保密 7 培训与现代企业的关系 ? 企业需要培训 – 原因一：可以提升企业竞争力 – 原因二：高回报的投资 – 原因三：解决问题的有效措施 ? 海尔：“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影” ? 员工需要培训 – 原因一：不培训就会被淘汰 – 原因二：未来求职的竞争，是学习能力的竞争 版权所有，注意保密 8 什么时候需要培训？（1