经理标杆(职业经理人入门).ppt

;关于本课程：; ; ;;第一个话题：;这才是管理者！; 管理者最主要职责：带领团队达成良好绩效; 管理者重要特征之一：富有影响力和推动力; 管理者重要特征之二：充满预见性，决策果断细致; 管理者做哪些事：管(事)理(人); 管什么事？先搞清楚五个问题;管理者的角色; ; 管理者的素质要求（综合）;不同职位中高绩效任职者的动机结构特性; ;基本的18项素质：;管理者素质要求（雷达图）; ;管理者的素质; ;管理者的素质; ;;职业经理的技能提升阶段培训;如何理解自己所处的环境?; 业界环境;组织 机构;;关心同事,以及来自外部的主要人员;名 单：以机关某部门产品经理为例;人员层面：;组织层面：;; 业务现状; 业界环境; 近期目标与 工作重点;管理者的主要工作是什么，怎么做？;良好绩效的有效途径：目标与任务管理;设定和 分解目标; ; ;可衡量的，才是可管理的;把目标分解到每个下属;设定和 分解目标;从长期目标找到任务目标;把握业务重点，对任务按重要性排序;只做重要的事：按“原则”行事 合理配置资源：人、财、物、时间;II;时间如何分配;计划质量要求之一：贵在行动，一招见血;WHAT;设定和 分解目标; ;明确每个任务的监控点和监控手段;反馈控制;积极求助，使用正确的方法;设定和 分解目标;目的明确，准备充分 时间紧凑，纪要简洁 鼓励员工先讲、多讲，主管做引导，整合不同意见 尊重专家 根据议题不同，轮流主持 ;重要问题？ 一般问题？ 没有问题？ 正向听取意见，准确表达自己 多一些非正式交流;管理者的主要工作是什么，怎么做？;良好绩效的基础保证：团队建设与员工培养;良好沟通 — 成功的基础;沟通如此重要！;几个基本原则;如何听？;组织搭建;组织氛围营造;氛围营造，中基层主管怎么做？;领导与培养员工;要点一：确定目标方向;要点一：确定目标方向;要点二：给予机会;要点二：给予机会;要点三：让员工专注;要点三：让员工专注;要点四：时时充电;关 键 技 能 库; ; ; ; ;要点五：做好领导; ;建立良好外部关系;管理者的主要工作是什么，怎么做？;流程是一系列可重复的活动: 已输入开始 增加输入的价值 产生输出;流程网络图;流程运作是为了达成企业目标;;LOVEM图; ;ISO9000与公司流程体系比较;流程管理与职能管理;业务流程重整（BPR）;流程优化的方法论;将原来被分割的工作，复合、压缩成一个完整的任务， 交一个人或一个工作小组负责。 ;删除不必要或不产生价值的环节，主要是监督、审批等。 ; 3、并行流程： 将原本连续的活动，并行起来，成为并行流程。 案例：中研PACE，综合研究开发小组 4、多样化： 对同一事物设置不同的处理流程，以满足顾客不同的需要。 案例：内部要货流程 5、信息技术（IT)的应用 - IT是BPR中最关键的技术。 - IT使改变工作模式和业务流程成为可能。 - 几乎所有的案例都用到IT。 - PEBT;理解和接受最重要！;管理者的主要工作是什么，怎么做？;资源规划；----全局性 资源配置；----合理性 资源利用；----有效性 把资源用在资源上！ 人力资源是第一资源！ ;谢谢各位！