如何做1名优秀的部门经理+试题答案时代光华课程.doc

窗体顶端 学习课程：如何做一名优秀的部门经理 单选题 1.哪种方法不能很好的激发自信（ ） ?? 回答：错误 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 只关注有可能发生的事情 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 管理好自己的时间 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 做决策时把风险最大化 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 尝试从别人那里得到积极的反馈 2.在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（ ） ?? 回答：错误 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 虽然是公事，但是私下里解决 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 无视员工的错误 3.下面哪一项不能保证与上级有效的相处（ ） ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 拒绝上级时，把重心放在要拒绝的内容上 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 向上级提忠告时一定要使用委婉的语言 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 抓住合适的时机，主动表达自己的想法和愿望有利于得到上级的信赖 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 向上级提建议时，采取的方式比建议的内容更重要 4.哪一个违反了有效沟通的原则（ ） ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 沟通必须有一个明确的目标 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 积极的倾听 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 忽视细节 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 有明确的时间约束 5.在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的（ ） ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 要掌握适当的时机进行沟通 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 要尽量增加非正式沟通 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作 6.哪一项是可以授权的工作（ ） ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 解决部门之间的冲突 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 培养下属 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 维护纪律和制度 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 收集事实与数据 7.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（ ） ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 了解员工的长处与短处 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 关心员工的个人绩效 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足 D?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 决策时听取员工的看法 8.哪一个属于消极的激励（ ） ?? 回答：正确 A?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 欣赏下属，发现下属的优点 B?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 过分强调过程，不注重结果 C?  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正 D?  HTMLCONTROL Forms.H