自考第七章电子商务战略解决方案.ppt

第七章 电子商务战略;几个企业战略和使命陈述的实例 ;4．伊士曼·柯达公司 在化学影像和电子影像方面成为世界一流。 5．英特尔公司 英特尔的业务使命就是要求为全球就计算机行业最重要的供应商。 6．E 帮助人们交易地球上的任何商品。Ebay从创建开始就始终认为人们从根本上来说是善良的。公司相信每一位客户，无论是买方还是卖方，都是值得尊重的个体。 公司将一如既往的致力于改进所有人——收藏家、爱好者、经销商、小企业、稀有物品收索者、机会主义销售者和浏览者的在线体验。Ebay社区正是由于满足和超越了这些顾客群的预期才获得发展。 ;第一节 电子商务战略概述;二、电子商务战略的组成 时间与空间是世界存在的两种基本形式，电子商务战略也不例外。 从时间即纵向考察，电子商务战略表现为一个过程，这一过程又可划分为战略的提出、战略的形成、战略的实施、战略的评估四个阶段。;从空间即横向考察，表现为不同构成要素的有机组合： ① 战略目的。是战略行动所要达到的预期结果，是制定和实施战略的出发点和归宿点。 ② 战略方针。是指导战争全局的方针，是指导军事行动的纲领和制定战略计划的基本依据。 ③ 战略力量。是战略的物质基础和支柱。 ④ 战略措施。是为准备和进行战争而实行的具有全局意义的实行战略的保障，是战略决策机构根据战争的需要，在政治、军事、外交、经济、科学技术和战略领导与指挥等方面，所采取的各种全局性大切实可行的方法和步骤。 电子商务战略的构成要素还有战略任务、战略重点、战略方向、战略阶段等。;三、电子商务战略的分类 1. 按主体划分 主体是电子商务战略的制定者和实施者。电子商务战略主体有政府、组织和企业。 企业电子商务战略从战略覆盖面和作用的时间来划分，可以分为企业的发展战略和经营战略。 2. 按行业划分 行业电子商务战略可以划分为不同的层次：最上面的层次是全行业的电子商务战略，它往往是由政府主管部门或行业协会制定的，如零售业电子商务战略；最底层的是企业电子商务战略，它是就企业的整体或部分实行???电子商务战略，无论是哪种情况，它们最终都要归类于某一行业；在这两个层次中间，还有大量的部门电子商务战略，如IT行业中可以单独有软件业电子商务战略、网络业电子商务战略。;链接：扬州市电子商务战略; 所以，必须实施以电子政务带动电子商务战略，如网上交税、网上通关、网上政策法规咨询、网上企业资信查询等，使广大企业充分认识到，没有互联网，根本就无法进行日常的企业经营管理，使电子政务成为广大企业一日不可无的重要手段。 (3) 人才培养战略 电子商务需要战略管理人才、项目管理人才、工程技术人员、业务操作人员等不同知识结构，不同层次的人才，人才已经成为制约电子商务发展的瓶颈，扬州市是教育大市，历来有尊师重教的传统。扬州现有扬州大学、扬州职大电大、扬州教育学院等一批高校，从2000年开始，陆续开设了电子商务专业，目前电子商务专业在校生已经有数百人，但就目前的情况看，这些高校电子商务专业普遍存在规模小、力量薄弱问题，另外电子商务本科人才及高层次人才领域还是空白，必须引起足够的重视。此外，政府应出台相关政策，从外地吸引人才，留住人才。;(4) 企业门户网站战略 建立扬州企业门户网站。2003年3月18日网上主要搜索引擎关键字“扬州”搜索结果：搜狐471个、新浪348个、网易334个、中国雅虎259个、3721网络实名321个。需要说明的是，以上搜索结果包括所有含有“扬州”关键词的网站，包括政府、教育、经济、电信等，其中企业网站约占80%。据2003年1月CNNIC的调查报告，江苏省国际域名网站总数为37万，江苏省国际域名网站是3万，估计扬州市约有3000家网站，如果算上一些免费网站，再加上“扬州企业上网”工程网站（这些网站并不都有自己的域名），扬州企业上网总数应该在20000家左右。 (5) 企业信息化战略 企业信息化是电子商务的基础，没有企业内部管理的信息化，根本谈不上电子商务，企业信息化并不是指企业拥有多少台电脑，而是这些电脑用于企业经营管理的广度和深度。目前扬州市企业信息化面偏低，水平不高，完整实施ERP的企业还很少，已经严重影响了电子商务的发展。政府应出台相关政策，鼓励企业实施信息化。 ;(6) 电子商务基础平台建设战略 电子商务是一项系统工程，涉及到政府、商家、银行、物流配送等诸多环节，目前有两件事情是要尽快实施的。一是金融电子化，可以考虑由人民银行组织推进金融电子化进程，首先在网上将各商业银行卡互联互通，同时可以进行网上支付。二是要加快建立电子商务认证中心，完善网上企业身份认证系统。这两方面已经成为制约扬州电子商务发展的