【模板1】参观学习东莞君源铂尔曼酒店简报【松岗立业路店潘文振】.pdfVIP

东莞君源铂尔曼酒店 参观学习简报 维也纳深圳松岗立业路店学员:潘文振 2014年03月23日 前言 酒店简介：东莞君源铂尔曼酒店是法国雅高集团旗下五星级商务酒 店，作为长安区域内唯一国际品牌酒店，她将给您带来雅高集团传 承的舒适商旅体验。酒店共22层楼，共404间豪华客房，2013年1 月至今现开业254间豪华客房，3个风格各异的餐厅和3个丌同风格 的酒吧提供多样的美食和精美饮品；1700平方米的无柱大型宴会厅 及5个丌同功能的小型会议室；酒店还为商旅精英们提供全方位的高 品质享受，环球美食、特色酒吧、娱乐休闲。。。 我于2013年21日致电酒店约好销售经理：关龙先生，23日周日将参 观学习 ，以下将是23日下午14:30分至17:30所参观学习的收获亮点 与感受。 1、门口礼宾服务热情到位， 【酒店是一、二楼花园式停车场，进来必须领卡停车】停车岗 亭人员非常热情的递送一张停车卡。我于23日14:35分到酒店 大堂门口，酒店门口两名保安见车停住，立即上前开车门问候： 欢迎下榻君源铂尔曼酒店，步入到大堂门口两位礼宾门童连忙 开门，且非常绅士的指引我走向大堂，后遇见关龙经理，到大 堂吧小坐了一会，互相认识及交换名片。。。感受了从开车拿 停车卡至大堂休息吧短短10分钟时间的温馨而热情服务。 无照片 无照片无照片 2、参观酒店的亮点 ：电梯间， 电梯有请勿吸烟及如遇火警，请勿乘梯的温馨提示，中英文版，电梯间每层均有休息椅子。植物大小衬托格调。 3、参观酒店的亮点 ：电梯内外， 无照片 无照片无照片 电梯内上方有11英寸的显示屏播放集团及酒店宣传广告，显示时 间、中英星期、升到楼层数字及中英文语言提示 电梯内有相应的区域介绍，如停车场、中西餐厅、酒吧、大 堂、健身俱乐部、会议厅等中英文对照 无照片 无照片无照片 4、参观酒店楼层的亮点 ：楼层走廊过道， 楼层走廊过道均由不同植物，让人有不一样的心情格调，赏心悦目。灭火器集中点，表面已贴中英文 版的实验操作。 无照片 无照片无照片 5、参观酒店客房：床上用品 ， 个性化枕头，将有1个平方大，后面两个为脚枕，中式铺法，全鸭绒夏季被芯，床头板为皮质，海绵打底柔软舒适， 顾客不易磕碰。 保险箱是力压式，非常便捷，想开多少幅度自如，衣柜内配备熨斗、熨板，及雨伞，还有10个不同款式的衣架， 【晚礼服架、裤架、西服架】非常温馨而个性。 6、参观酒店客房：衣柜内 ， 衣柜内有环保购物袋，洗衣及擦鞋服务，衣柜内有备用枕芯，如顾客满意枕芯、浴袍、雨伞，均可有偿购买，酒 店大力宣传核心物资及争创营收。一举两得！ 7、参观酒店客房：衣柜内 ， 客房吧台很空旷，一盏高雅台灯，所有器皿都在内一目明了，方便快捷，独特的上方开柜门式，吧台酒柜整体线 条美观。配备敬赠饮用水 8、参观酒店客房：酒水柜、敬赠饮用水， 写字台桌面放有明显的禁烟标示，宾客意见：用了委婉的语调；入住人的感受，中英文对 照。非常温馨。 9、参观酒店客房：写字台办公区域 ， 客房沐浴间采用透明式落地玻璃，通显房间宽敞明亮，特别人性化电动手拉式浴帘。采用电子数字秤，一幕了然， 客房电话设有各分部的快捷键，更值得一提的是有紧急电话按键，给顾客一种独特的安全感。 10、参观酒店客房：浴帘、电子秤、电话 ， 客房网线是伸缩式，圆体美观且有中英文说明，配备多媒体插座及国际插口，空调触摸式管控，房间灯光开关中 英文对照，亮点是多一个总电源开关。 11、参观酒店客房：伸缩式网线，多媒体插座、开关 ， 12、参观酒店客房的亮点 ：台历 、酒店指南 ， 客房写字台配放台历、宣传酒店各种特色，温馨。酒店指南，总经理欢迎敬语，中英文对 照。 多功能充电器及媒体播放机一体化、熨斗、电话、电视、空调，所有电器设施设备均采用 国际品牌飞利浦，高端、大气、上档次。 12、参观酒店客房的亮点 ：多功能充电器及媒体播放机一体化、熨斗、电话、电视 ， 13、参观酒店客房的亮点 ：清扫牌、电视节目表 、旅游指南 ， 客房内德清扫牌非常温馨，用一些适合与充电、专属您的敬语，让顾客感到备受尊重，电 视节目有近一半国际频道，中英文对照。让国际顾客时时了解国际时事。床头柜下存放当 地旅游指南，让顾客及时了解当地旅游特色，非常温馨。 14、参观酒店客房的亮点 ：厅内休闲沙发椅、淋浴区域 ， 客房厅内配备休闲沙发椅，台面增多电话及便签本、笔、纸，更适合商务洽谈，淋浴区与 卫生间区域隔离。玻璃采用磨砂防透明，为客人做到隐私。 15、参观酒店客房区域：环保节能亮点 ， 酒店大堂及客房、走廊各区域，提倡环保节能，可回收垃圾桶、废旧光碟回收、床上用品 及巾内清洗提示，最后宣传环保的原理意思与酒店结合，凸显集团酒店为地球人类做贡献。 16、参观酒店大堂亮点 ：微博、微信营销 、C/N\C/O区域分开、便签薄，